5 Yıllık Fiyat Sabitliği Sözünden Çıkarak Faturam 700 TL'ye Çıktı

Bertan

712

Turkcell Superonline ev interneti için lojman taahhütsüz paket kullanmaktayım. Satış aşamasında bu paket için tarafıma 5 yıl boyunca fiyat artışı olmayacağı ve faturamın sabit kalacağı net bir şekilde ifade edildi. Uzun süredir 380 TL olarak ödediğim faturam, herhangi bir bilgilendirme ve onayım olmadan bir anda 700 TL’ye yükseltildi.

14.02.2025 tarihinden bu yana devam eden aboneliğimde, verilen sözün aksine bu şekilde yüksek oranda bir zam yapılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece talebimin alındığı ve artışın bu şekilde uygulandığı söylendi, bunun dışında sorunu çözecek hiçbir adım atılmadı.

Lojman taahhütsüz paket için satış anında belirtilen 5 yıl zam yapılmayacağı taahhüdüne uyulmasını, faturamın tekrar söz verilen 380 TL’ye düşürülmesini ve bilgim dışında yapılan bu fiyat artışına ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sağlanmasını talep ediyorum.