Citroen c4 Feel Bold 1.2 puretech 2023 model, 2024 bayi çıkışlı aracım 60 bin km’dedir ve yaklaşık 5 aydır yağ yakma problemi yaşıyor. Bu süreçte hem Citroen genel merkez hem de Çorlu Çetaş Citroen yetkili servisi ile defalarca görüştüm fakat ne sorunum çözüldü ne de tarafıma ikame araç verildi. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servis ve müşteri hizmetleri bu konuda somut bir adım atmıyor. Ayrıca bu model araçların sadece benim aracımda değil, birçok kullanıcının aracında benzer şikayetlere konu olduğunu da bizzat gördüm.
Bu süre içinde aracı en az 10 defa servise götürdüm. Ana merkezi ve Çorlu Çetaş’ı defalarca aramama rağmen yardımcı olmuyorlar. Hatta ilk aracı bıraktığım zaman aracın servise girişini bile yapmamışlar, araç 3 gün boyunca otoparkta çekili halde beklemiş. Aracı almaya gittiğimde aracın orada olduğunu dahi bilmiyorlardı ve yaklaşık 1 saat boyunca araç anahtarımı aradılar. Bu ilgisizlik ve düzensizlik hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Ailemde kanser hastası var ve haftada birkaç gün hastaneye götürmek zorundayım. Aracın bu yağ yakma problemi nedeniyle yolda kalma riski, hem ailem hem de benim için ciddi bir güvenlik sorunu oluşturuyor.
Yorumlar