to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ADSL hizmetimi Hatay İskenderun’daki evimde kullanıyorum. 5 gündür internet bağlantısı sağlayamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturmama rağmen, uzaktan bağlantı ile sorunum çözülmüyor. Ekip yönlendirilmesini talep ettiğimde ise, ücret karşılığında ekip gönderebileceklerini belirtiyorlar.
İlk kurulum sırasında bana kullanılmış bir modem verildi ve büyük ihtimalle modem arızalı. Modemin garanti kapsamında olduğunu ve 4 aylık aktif aboneliğim bulunduğunu belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı olmuyor. Şu ana kadar herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı, modeme veya kabloya da müdahale etmedim. 5 gündür hiç internet erişimi sağlayamıyorum ve bu durum mağduriyet yaratıyor.
Her ay yaklaşık 750 TL ödeme yapıyorum. Arızanın ücretsiz olarak giderilmesini ve gerekirse modem veya diğer ekipmanların garanti kapsamında ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Müşteri numaram: 61516288.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim henüz 1 ay bile olmadan modem arızasıyla karşılaştım. Modemi teslim aldığımda kutusu açık, tozlu ve sıfır olmayan bir cihaz verildi. Zaten abonelik ücretinin içinde modem ücretini de ödüyorum. Modemi teslim aldıktan sonra herhangi bir yere taşımadım, serv...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 15 Eylül’den beri, yani 5 gündür modemim çalışmıyor ve evde internet hizmeti alamıyorum. İlk gün müşteri hizmetlerini aradım, ekip göndereceklerini söylediler ancak bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi. Her gün hem ben arıyorum hem de onlar arayıp “Ekip ...
Yaklaşık 7-8 yıldır Turkcell Superonline’ın Superonline Fiber 25Mbit ev interneti hizmetini Sivas merkezde kullanıyorum. 13.10.2025 tarihinde modemimde elektrik olmasına rağmen çalışmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. O günden bu yana toplam 4 gündür defalarca arıza ...
03.09.2025 tarihinde kullandığım Turkcell Superonline fiber internet hizmetim için evden eve taşınma talebinde bulundum. Taşınacağım yeni adreste fibe...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim kapsamında, İzmir Buca Barış Mahallesi’indeki adresimde 5 gündür tamamen internetsizim. Modemin yanında bulunan küçük kutu arızalı olduğu için internete bağlanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ekip gelip kontrol etti fakat cihazın etik...
Yorumlar