to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7-8 yıldır Turkcell Superonline’ın Superonline Fiber 25Mbit ev interneti hizmetini Sivas merkezde kullanıyorum. 13.10.2025 tarihinde modemimde elektrik olmasına rağmen çalışmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. O günden bu yana toplam 4 gündür defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde ekip yönlendirilmedi ve kimse ilgilenmedi.
Müşteri hizmetleri tarafından sadece aranıp, hiçbir işlem yapılmadan arızanın giderildiği bilgisi veriliyor. Ancak modemim hâlâ çalışmıyor ve internet hizmetinden yararlanamıyorum.
Modemimin tamir edilmesini veya değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Uzun süredir Turkcell Superonline müşterisiyim ve 25 MB fiber ev interneti aboneliğim var. Ancak internet hızım 5 MB seviyesinde. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Hızınız çok düşük, doğru. Size arıza kaydı oluşturuldu, haklısınız, biz buradan görüyoruz. Servis gelecek,' diyorlar. Servis geldiğinde ...
Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında kullandığım modem yaklaşık bir haftadır çalışmıyor ve bu nedenle internet hizmetinden faydalanamıyorum. Sorunun başladığı andan itibaren müşteri hizmetleriyle görüştüm, teknik ekip yönlendireceklerini belirttiler fakat ekip gelmedi ve herhangi bir çözüm sunulm...
Yaklaşık 25 gün önce internet operatörümü değiştirerek daha iyi hizmet alacağımı düşündüğüm Superonline'a geçiş yaptım. Ancak o günden beri neredeyse her gün, bazen günde iki kez internet kesintisi yaşamaktayım ve sağlıklı hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve modemin kontrol ...
07/10/2025 tarihi saat 19:00 - 19:30 arasında Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle, internet bağlantı problemim nedeniyle görüştüm ve modeme bağlanamadığımı belirttim. Arıza kaydı oluşturalım denildi ve kayıt açıldı. Ertesi gün, 08/10/2025 tarihinde öğle saatlerinde, servis olduğunu tahmin ett...
Yorumlar