5 Gün Kesintili Fiber İnternet, Verilen 24 Saatte Çözüm Gelmedi

Antalya Konyaaltı’nda ikamet ediyorum ve yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi kullanıyorum. 02.10.2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana hizmet alamıyorum.

Kesinti yaşadığım gün Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aramaya başladım ve 6 Ekim 2026 tarihine kadar her gün defalarca kez aradım. İlk 3 gün boyunca bana bulunduğum bölgede genel bir arıza olduğu ve giderilmeye çalışıldığı söylendi. Israrlarım sonucunda 05.10.2026 tarihinde 11922854 numaralı aboneliğim için bir arıza kaydı oluşturuldu ve 24 saat içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Ancak bugün 06.10.2026 tarihi itibarıyla 24 saat dolmasına rağmen internetim hâlâ gelmedi.

Antalya’nın merkezinde olmama rağmen 5 gündür internet hizmeti alamıyorum ve verilen sözlere rağmen sorun çözüme kavuşturulmadı. Öncelikli talebim, kesinti yaşayan hattımdaki internet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesi ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesidir.