5 Gün İnternetsiz Ve 12 Cevapsız Çağrı

Aralık ayında Turkcell Superonline 50 Mbps ev internetine geçtim. 19 Şubat’tan bu yana, yani 5 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde bağlantı bir an bile gelmedi.

Sorunun çözülmesi için Turkcell müşteri hizmetlerini tam 12 kez aradım, her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor. Ne teknik bir ekip yönlendirildi ne de çözüm süreciyle ilgili net bir bilgi verildi.

Yeni geçtiğim bir hizmette bu kadar uzun süre internetsiz kalmam ve defalarca aramama rağmen muhatap bulamamam beni ciddi anlamda mağdur etti. Müşteri numaram 64060171’dir. İnternet hizmetimin acilen aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu süreçte hem işim hem de günlük hayatım olumsuz etkilendi, çok ciddi şekilde mağdur edildiğimi ve bu durumdan son derece şikayetçi olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.