15 Gün Sürekli İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Bekleyen Mağduriyet

Turkcell Superonline üzerinden Türk Telekom altyapılı 50 Mbps internet paketi kullanıyorum. 7 Şubat’tan beri, yani yaklaşık 15 gündür evimde hiç internet yok ve bir türlü çözülmedi. Ayın yarısı internetsiz geçti.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini defalarca, en az 10 kez aradım ve her seferinde kayıt alındığı, ekiplerin geleceği söylendi ama sorun kalıcı olarak giderilmedi. İki kez teknik ekip geldi, sokaktaki kabloyu yaptıklarını söylediler, ardından bu kez de modemin arızalı olduğunu belirttiler fakat modemle ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve halen internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri numaram 0532*****20. Ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum ve mağduriyetim uzun süredir devam ediyor. İnternet bağlantımın acilen kalıcı şekilde sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.