Digiturk’te 4K Alıcı Değişiminde 60 TL’ye Ek Olarak Talep Edilen 5 Bin TL Ücretine İtiraz

Digiturk’te uzun süredir Sporun Yıldızı paketi abonesiyim ve mevcut HD uydu alıcımın 4K uydu alıcısı ile değiştirilmesini talep ettim. Bana telefonda 0 (212) 473 73 73 numaralı hattan kampanya birimi tarafından ulaşıldı ve faturaya ek aylık 60 TL karşılığında değişim yapılabileceği söylendi, bu ücreti kabul ettim.

Ancak daha sonra aynı görüşme kapsamında bu değişim için ayrıca 700 TL servis ücreti ve bunun üzerine 5 bin TL’nin üzerinde 4K uydu değişim bedeli isteneceği ifade edildi. Ben zaten her ay düzenli fatura ödeyen bir abonelik kullanıyorum, uydu alıcısı bana ait değil, üyelik bittiğinde cihaz şirket tarafından geri alınıyor. Mülkiyeti müşteriye ait olmayan, üyelik sonunda geri toplanan bir cihaz için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesi hem şeffaflığa hem de müşteri memnuniyetine aykırıdır.

Başta sadece faturaya ek 60 TL bilgisi verilip sonrasında bu kadar yüksek ek ücretlerin çıkarılmasını kabul etmiyorum. Benden talep edilen 700 TL servis ücreti ve 5 bin TL üzerindeki 4K uydu değişim bedelinin iptal edilmesini ve üyeliğim kapsamında 4K uydu alıcısı değişiminin ek bir bedel olmadan, yalnızca başta belirtildiği şekilde faturaya ek 60 TL ile gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Bu konuda Digiturk’ten yazılı ve net bir geri dönüş bekliyorum. Aksi halde, talep edilen bu fahiş tutarları, cihazın bana ait olmamasına rağmen istenen bedelleri ve süreçteki tutarsız bilgilendirmeyi de belirterek hukuki yollara başvuracağımı ve haklarımı yasal çerçevede arayacağımı bilginize sunuyorum.