to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Worldcard Limit Artırım Talebinin Sürekli Reddedilmesi Ve Açıklama Eksikliği
Yapı Kredi Worldcard kredi kartıma uzun süredir limit artırım talebi yapmama rağmen her seferinde aynı otomatik mesajla talebim reddediliyor. Bankadan gelen SMS’te yasal düzenlemeler gerekçe gösterilerek limit tahsis edilemediği, gelir bilgilerimi güncelleyerek yeniden başvurmam gerektiği ve diğer bankalardaki kartlarımın borçlarını ödeyip kartları kapatmam halinde başvurunun yeniden değerlendirileceği belirtiliyor.
Bunun üzerine bankanın yönlendirmesine uyarak BBVA kredi kartımı kapattım ancak buna rağmen Yapı Kredi Worldcard limitim hâlâ artırılmadı ve kart limitimi kullanamıyorum. Her gün benzer şekilde reddedilen taleplerle karşılaşıyorum ve somut, net bir açıklama yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
Worldcard’ımın limit artış talebimin, daha önce belirtilen 46.000 TL limit üzerinden yeniden değerlendirilmesini ve kart limitimin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi kredi kartıma her gün limit artırım talebi yapmama rağmen, talebim “yasal düzenlemeler gereği limit tahsis edilememiştir” şeklindeki standart bir mesajla sürekli reddediliyor. Günlük alışverişlerimde kullanmak için limite ihtiyacım olmasına rağmen, banka hiçbir somut gerekçe ve açıklama paylaşmıyor.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca sordum ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca genel ifadeler tekrarlandı. Mesajlarda gelirin güncellenmesi, diğer bankalardaki kartların kapatılması veya teminatlı kredi kartı gibi seçeneklerden bahsediliyor fakat mevcut kart limitim neden artırılamıyor, neye göre “yasal düzenleme” engel oluyor, bununla ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Her gün otomatik bir ret mesajı almak, müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor. Limit artışımın, gerçek gelir ve ödeme performansım dikkate alınarak yeniden ve detaylı şekilde değerlendirilmesini, mümkünse tarafıma gerekçeli bir açıklama yapılarak sonucun paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle, mevcut kredi kartımın kapatılarak tarafıma iade edilmesini ve buna ilişkin işlemlerin net şekilde bildirilmesini istiyorum.
Worldcard limit artış talebim sürekli reddedildi, BBVA kartımı kapattım ama limit hâlâ artırılamadı. Şu ana kadar bir çözüm alamadım ve süreç beni mağdur etti.
