to read complaints and reviews, or file yours.48 Saat Süren İnternet Ve TV+ Kesintisi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
Turkcell Superbox ev interneti ve TV+ hizmetim 26.05.2026 tarihinde saat 10.00’dan beri, yani yaklaşık 48 saattir tamamen kesik durumda. İnternet olmadığı için TV+ da kullanamıyoruz ve bayramı sayenizde internetsiz ve televizyonsuz geçirmek zorunda kaldık.
İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde kayıtlı 5558**76 numaralı hizmetim için bu süre içinde en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda kablolarda sıkıntı olduğu, ekiplerin önce arayıp sonra adrese geleceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de gelen. Verilen hiçbir söz tutulmadı, arıza hâlâ giderilmedi.
Evimizde 4 adet Turkcell hat bulunuyor ve ev interneti olmadığı için tüm mobil internet paketlerimiz de bu süreçte bitti. Hem ev interneti hem mobil hatlar üzerinden mağdur edildik.
Arızanın derhal giderilmesini, bu kadar uzun süreli kesinti için fatura yansıtılmamasını ve mobil hatlarımızda bu kesinti nedeniyle tükenen internet paketlerimizin tarafımıza telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
2 gündür cevap aynı maalesef
Maalesef bayramı sayenizde internetsiz ve televizyonsuz geçirdik. Rezalet.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 1.06.2026 17:49’da aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
