Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Cayma Bedeli
4 Gündür Süren İnternet Arızası Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

ID:33767329

İlknur sonuçtan hiç memnun değil

4 Gündür Süren İnternet Arızası Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

İlknur

Superonline

24 Eylül 2025 19:56

673

Turkcell Superonline’dan aldığım internet hizmeti (Bursa İnegöl, 184908895 arıza kaydı) 4 gündür arızalı ve bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen çözüm sağlanmadı. Her defasında en kısa sürede giderileceği söylendi ancak 99 saat geçmesine rağmen bağlantı sorunum devam etti. İnternet, bağlandıktan sadece 24 saat sonra tamamen kesildi ve bu süreçte muhatap bulmakta da güçlük yaşadım.

Kullanamadığım hizmet için tarafıma cayma bedeli yansıtılmak isteniyor ve bu durum iş kaybı yaşamama sebep oldu. Fatura henüz kesilmedi ancak mağduriyetimin giderilmesini, cayma bedelinin iptal edilmesini ve hizmetin sonlandırılmasını talep ediyorum.

Superonline

24 Eylül 2025 19:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

25 Eylül 2025 15:01

Merhaba İlknur Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25/09/2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline Teknik Destek Çağırdım Sorun Çözülmedi Ama Ücret Talep Ettikler

Nevzat

Superonline

10 Ocak 2024 12:36

401

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Dört gündür internetimiz yok. Arıza kaydı açtığımda ilk olarak altyapıda sorun var denildi. Gelip binanın altyapısına baktıklarında bir sorun olmadığını modemden veya başka bir şeyden kaynaklandığını söylediler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda...

3 Yorum

Turkcell Superonline: İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli Sorunu

Abdulkadir

Superonline

11 Ocak 2025 00:07

1.290

Turkcell Superonline internet hizmeti aboneliğim kapsamında son 3 gündür internet erişimi sağlayamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu belirtildi. Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Her...

Turkcell Superonline: İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli Sorunu

Uğur sonuçtan memnun değil

Turkcell İnternet Bağlantı Problemi

Uğur

Superonline

21 Mart 2024 18:13

273

Superonline'a abone oldum. Dört gün oldu. Dört gündür hizmet alamıyorum. Sürekli internetim kesiliyor ve her seferinde günde üç, dört kez müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak arızamı gideremiyorlar. İptal talebinde bulundum, 1000 TL'nin üstünde cayma bedeli olduğunu söylüyorlar. Kullanmadığım bir in...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Ahmet

Superonline

22 Ekim 2024 12:38

456

Turkcell Superonline'dan internet alıyorum fakat internet bir anda kesildi ve bağlantım koptu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturdum. Bana 24 saat içerisinde müdahale edileceği söylendi. Sonrasında başka bir Superonline çalışanı beni arayıp arızaya bahsedilen zamandan 2...

Turkcell Superonline İnternet Kopması

Helin

Superonline

30 Kasım 2023 18:55

420

Turkcell Superonline internet hizmetini aldık ancak keşke almasaydım. Tam bir yıldır sorunlarla uğraştırılıyorum. 30 Kasım saat 14:10'da müşteri hizmetlerini aradım; bu süre zarfında tam 40 kez internet bağlantım kesildi. Sürekli arıza kaydı oluşturuyorum, iç tesisatımı yeniliyorum fakat internet yi...