4 Gün Süren İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve İptal Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 10381551 numaralı hattımda 4 gündür internet bağlantım tamamen yok. Modem üzerindeki ışıklar yanmasına rağmen hiçbir cihazdan internete erişemiyorum.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettim ve 199938162 numaralı arıza kaydı oluşturuldu, ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantı sorunum giderilmedi. Buna rağmen aboneliğim aktifmiş gibi işlem görüyor ve internet hizmetinden hiç yararlanamadığım bu süre devam ediyor.

Öncelikli talebim, internet bağlantımın acil olarak sağlanması ve kesintinin kalıcı şekilde giderilmesidir. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, taahhüt bedeli yansıtılmadan, herhangi bir cayma ücreti ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.