Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Çift Fatura Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Digiturk Evde İnternet aboneliğini 8 Ağustos tarihinde başlattım. Satış esnasında müşteri danışmanı, Türk Telekom ile anlaşmaları olduğunu, benim ayrıca bir işlem yapmama gerek olmadığını, iptal sürecini kendilerinin halledeceğini belirtti. Bu bilgiye güvenerek Türk Telekom Evde İnternet aboneliğim için herhangi bir ek işlem yapmadım.

Ancak sonrasında Türk Telekom aboneliğimin iptal edilmediğini, halen aktif olduğunu ve bu nedenle hem Digiturk Evde İnternet hem de Türk Telekom için fatura ödediğimi öğrendim. Şu ana kadar yaklaşık 650 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. İptal talebimi ilettiğimde ise bu kez tarafıma yaklaşık 4.000 TL cayma bedeli çıkarılacağı söylendi.

Tüm bu mağduriyet, satış aşamasında Digiturk müşteri danışmanının yanlış ve eksik bilgilendirmesinden kaynaklanmaktadır. Hem çift fatura ödemek durumunda bırakılmam hem de üzerine cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Türk Telekom aboneliğimin iptal edilmediği dönem için ödediğim fazla tutarların iade edilmesini ve Digiturk Evde İnternet aboneliğim için haksız yere talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.