Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

36 Saat Süren Superonline İnternet Ve TV Kesintisi Çözüm Bekliyor

profile
25 Aralık 2025 22:14
214

Superonline internet ve TV+ kullanıcısıyım. İstanbul Arnavutköy’de bulunduğum adreste 23 Aralık saat 17.04’ten beri yaklaşık 36 saattir internet hizmeti alamıyorum. Evde ne internet var ne de televizyon erişimi, buna rağmen mağduriyetimiz giderilmiyor.

Bu süreçte 77298925 müşteri numarası ile defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “arıza 3 saat içinde giderilecek” deniyor fakat bu 3 saat hiçbir zaman bitmiyor, sorun kalıcı olarak çözülmüyor. Sürekli bağlantı kopmaları ve uzun süreli kesintiler yaşıyoruz. Aylık 800 TL fatura ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığında temel bir hizmet dahi alamıyorum.

Benzer durumlarda farklı firmaların müşterilerine 50 GB civarında mobil internet tanımladığını biliyorum. Bize ise dalga geçer gibi sadece 5 GB internet teklif ediliyor, bu miktar ne evdeki internet ihtiyacını ne de TV+’ı telafi etmeye yetiyor. Karşı komşum farklı bir internet sağlayıcısı kullanıyor ve 5 yıldır bir kez bile böyle bir kesinti yaşamadığını özellikle belirtmek isterim.

Uzun süredir devam eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, mağduriyetimizin fatura ve ek internet anlamında makul şekilde telafi edilmesini ve bana verilen 5 GB’lik yetersiz teklifin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

25 Aralık 2025 22:14 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Barış
Barış
26 Aralık 2025 10:38

Şu an siz kontrol ederken 48 saate yaklaştı hala internet yok

29 Aralık 2025 10:07

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Asli sonuçtan hiç memnun değil

profile
12 Eylül 2025 22:14
258

5 Gündür Superonline İnternet Ve TV Plus Tamamen Kesik Çözüm Sunulmuyor

profile
10 Kasım 2025 15:57
574
5-gundur-superonline-internet-ve-tv-plus-tamamen-kesik-cozum-sunulmuyor-1.jpg

profile
21 Eylül 2025 08:57
408
2
Vildan sonuçtan memnun değil

Sürekli Kesinti Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Büyük Mağduriyet

profile
08 Aralık 2025 01:50
403

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri