Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
36 Saat Süren Superonline İnternet Ve TV Kesintisi Çözüm Bekliyor

ID:34666655

Barış sonuçtan hiç memnun değil

36 Saat Süren Superonline İnternet Ve TV Kesintisi Çözüm Bekliyor

Barış

Superonline

25 Aralık 2025 22:14

214

Superonline internet ve TV+ kullanıcısıyım. İstanbul Arnavutköy’de bulunduğum adreste 23 Aralık saat 17.04’ten beri yaklaşık 36 saattir internet hizmeti alamıyorum. Evde ne internet var ne de televizyon erişimi, buna rağmen mağduriyetimiz giderilmiyor.

Bu süreçte 77298925 müşteri numarası ile defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “arıza 3 saat içinde giderilecek” deniyor fakat bu 3 saat hiçbir zaman bitmiyor, sorun kalıcı olarak çözülmüyor. Sürekli bağlantı kopmaları ve uzun süreli kesintiler yaşıyoruz. Aylık 800 TL fatura ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığında temel bir hizmet dahi alamıyorum.

Benzer durumlarda farklı firmaların müşterilerine 50 GB civarında mobil internet tanımladığını biliyorum. Bize ise dalga geçer gibi sadece 5 GB internet teklif ediliyor, bu miktar ne evdeki internet ihtiyacını ne de TV+’ı telafi etmeye yetiyor. Karşı komşum farklı bir internet sağlayıcısı kullanıyor ve 5 yıldır bir kez bile böyle bir kesinti yaşamadığını özellikle belirtmek isterim.

Uzun süredir devam eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, mağduriyetimizin fatura ve ek internet anlamında makul şekilde telafi edilmesini ve bana verilen 5 GB’lik yetersiz teklifin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

Superonline

25 Aralık 2025 22:14 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Barış

26 Aralık 2025 10:38

Şu an siz kontrol ederken 48 saate yaklaştı hala internet yok

Superonline

29 Aralık 2025 10:07

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Asli sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternetim Sık Sık Kesiliyor Çözüm Bulamıyorum

Asli

Superonline

12 Eylül 2025 22:14

258

Superonline Limitsiz 50 paketini kullanıyorum. Yaklaşık 5-6 aydır, her hafta 2-3 kez olmak üzere internet bağlantım tamamen kesiliyor. Bu kesintiler bazen 10 saate yakın, bazen de 24 saatten fazla sürüyor ve bu süre zarfında hiç internet hizmeti alamıyorum. Sorun yaşadığım adres İstanbul Arnavutköy’...

5 Gündür Superonline İnternet Ve TV Plus Tamamen Kesik Çözüm Sunulmuyor

Hasret

Superonline

10 Kasım 2025 15:57

574

Superonline ev interneti ve TV Plus hizmetlerimde 5 gündür kesinti yaşıyorum. İstanbul Silivri’de bulunan adresimde, 5 gündür hiçbir şekilde internet ve TV Plus hizmeti alamıyorum. Talep ıd: 186848585 ve müşteri numaram: 11558750 ile 3 gün önce arıza kaydı oluşturdum. Her aradığımda genel bir arıza ...

5-gundur-superonline-internet-ve-tv-plus-tamamen-kesik-cozum-sunulmuyor-1.jpg

24 Saattir Süren İnternet Ve TV+ Kesintisi İle Çözüm Alamama Sorunu

Güray

Superonline

21 Eylül 2025 08:57

408

Superonline Fiber İnternet ve TV+ hizmetlerim, 24 saattir tamamen kesik durumda. Ne internet ne de TV+ kullanabiliyorum. Bu süre içinde tam yedi kez müşteri hizmetlerini aradım, her aradığımda ilgili ekiplerin çalışma yaptığı ve 3 saat sonrasına tahmini çözüm süresi verildiği belirtiliyor. Ancak her...

Turkcell Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmaline Karşı Çözüm Talebi

Cavit

Superonline

25 Aralık 2025 00:44

448

Turkcell Superonline fiber ev internetim 20.12.2025 tarihinden beri, yani 5 gündür İstanbul Arnavutköy’deki adresimde tamamen kesik durumda. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en az 20 kez görüşme yaptım; ancak her seferinde sadece “teknik arıza var, çalışma devam ediyor” denilere...

Turkcell Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmaline Karşı Çözüm Talebi

2 Destek

1 Yorum

Vildan sonuçtan memnun değil

Sürekli Kesinti Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Büyük Mağduriyet

Vildan

Superonline

08 Aralık 2025 01:50

403

İstanbul Kartal’da oturuyorum Superonline ev interneti ve TV aboneliğim Cuma gününden bu yana tamamen kesik. Üç gündür ne internet kullanabiliyorum ne de TV izleyebiliyorum. Evden çalıştığım için işimi yapamıyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetle...

1 Destek