to read complaints and reviews, or file yours.3 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Teknik Servisin İlgisizliği Mağduriyet Yaratıyor
Superonline evde internet hizmetimle ilgili olarak, 3 gündür İzmir Menemen’de sürekli bağlantı kopmaları ve çok zayıf internet sorunu yaşıyorum. Müşteri numaram: 0051614870.
Çarşamba akşamı müşteri hizmetlerini aradım, telefonda yardımcı olmaya çalıştılar, internet ayarları sıfırlandı fakat sorun çözülmedi. Dün öğlen tekrar arandım, akşam 19:00’da teknik servis geleceği söylendi ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Dün akşam tekrar müşteri hizmetlerini aradım, gelen olmadığı için tekrar aranma kaydı açıldı. Bugün sabah arandım fakat yine bir gelişme olmadı, teknik servisten ne arayan var ne de gelen.
Hizmetim garanti kapsamında ve sözleşmem devam ediyor. 3 gündür internetim yok ve mağduriyet yaşıyorum. Acilen internet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve teknik servisin en kısa sürede gelmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Göksu Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir.Bağlantınızı kontrol ettiğimizde şu an aktif durumda olduğunu görüyoruz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
100 Mbps internetim var iken daha hızlı olması için 200 Mbps pakete yükselttim fakat 100 Mbps bile görmüyorum max 80-90 Mbps arası kalıyor peki neden ben paketi yükselttim? 2. Arayan kişi yok apartmanda perde beton varsa şöyle olur o hızlara ulaşamazsınız vb. Şeyler söylüyor bir de servis gelecek ise ücretli olur diyor. Sabah arayan ilk kişi ile de hız testi yapıldı yine aynı 80-90 Mbps kalıyor. Sorunumun çözülmesini istiyorum.
