Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

3 Gündür Süren İnternet Kesintisi İşimizi Aksatıyor, Acil Çözüm Bekliyoruz

profile
Muhammed
20 Ağustos 2025 12:27
473

Superonline fiber internet hizmetimizde 3 gündür hiçbir şekilde erişim sağlayamıyoruz. Cihazımızda fiziksel erişim yok ve elektrik almıyor. Kurumsal bir firma olarak internetimiz kurumsal unvanımıza tanımlı. Sorunun başladığı ilk günden itibaren müşteri hizmetlerini her gün aradım ve kayıt oluşturdum, her seferinde aciliyet belirttiklerini söylediler fakat bugüne kadar ne arayan oldu ne de gelen.

Gaziantep/Şahinbey’de hizmet alıyoruz ve müşteri numaramız 12353762. 3 gündür kesintisiz olarak internete erişimimiz yok ve bu nedenle iş süreçlerimizi sürdürebilmek için her gün internet kafede çalışmak zorunda kaldık. Her ay düzenli ödeme yapıyoruz ve hizmetin karşılığını alamıyoruz.

Cihazda sorun varsa değişiminin yapılmasını, öncelikle ise bir teknik ekibin gelip arızayı yerinde tespit etmesini ve sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum.

20 Ağustos 2025 12:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Muhammed
Muhammed
22 Ağustos 2025 00:48

Halen bir gelişme yok kimse beni aramıyor bile. Hiçbir çözüm önerisi çözüm süreci yok. On küsur yıldır Turkcell hat kullanırım çok uzun zamandır Superonline kullanırım bu kadar rezalet bir durum ile karşılaşmadım. Artık bu durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.

22 Ağustos 2025 15:58

Merhaba , Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
21 Ağustos 2025 13:01
222
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Teknik Destek Nedeniyle Mağduriyet

profile
17 Ekim 2025 16:09
434
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi Nedeniyle Maddi Kayıp Ve Mağduriyet Yaşıyorum

profile
24 Ağustos 2025 21:42
488
1
Jehad sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Sürekli Fiber İnternet Kesintisi ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
19 Eylül 2025 22:31
536
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri