to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ekim’den beri Turkcell Superonline fiber internet bağlantım tamamen kesildi ve 3 gündür hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Sorunun başladığı günden bu yana müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece 'aciliyet bildirdik' şeklinde aynı yanıtı alıyorum; herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
İstanbul’daki adresimde yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve kullanamadığım hizmet için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Abone numaram: 26234240.
Sorunun hızlıca çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
26234240 müşteri numaralı Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 28 Ekim'den bu yana, İstanbul Sancaktepe Yunusemre Mahallesi Yeditepe Sokak Seheryeli Evleri Sitesi 1/* Blok Kat * Daire ** adresinde internetim tamamen kesik durumda. 29 ve 30 Ekim'de arıza kaydı bırakmama rağmen ekip gelmedi. 31 Ekim'de ekip gelip interneti düzelttiklerini söyledi, tekrar sorun olursa doğrudan onları aramamı, arıza kaydı bırakmamamı istediler. Ancak ekip gittikten kısa süre sonra internetim yine kesildi. 1 Kasım'da tekrar geldiler, yine aynı şekilde müdahale edip gittiler fakat birkaç saat sonra tekrar aynı sorun yaşandı. Ekibi aradığımda ise “yarın pazar, pazartesi gelebilirim, arıza kaydı bırakmayın” dediler. Bugün 3 Kasım Pazartesi, iki kez aramama ve “geliyoruz” demelerine rağmen yine kimse gelmedi.
Yaklaşık 1 haftadır, merkezi bir yerde olmama rağmen internetsizim. Gelen ekipler arızanın kaynağını bulamıyor, deneme yanılma yöntemiyle çözmeye çalışıyorlar. Bölge operasyonel ekip müdürleri de aradı, o an internetim gelmişti ama tekrar kesildiğinde kendilerine ulaşamadım. Müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım, her defasında sadece “talebiniz alınmıştır” denildi, başka bir çözüm sunulmadı.
Yeni başlayan 1 yıllık taahhüdüm olmasına rağmen, aylık 700 TL ödediğim bu hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Modemi ve bağlantıyı defalarca kendim de kontrol ettim, yeniden başlattım fakat sonuç değişmedi.
İnternetimin en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse, çıkış işlemleri için ayrıca başvuracağım.
4 Ekim 2025 saat 02:15’ten bu yana İstanbul Kadıköy’deki adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesik. 24 saati aşkın süredir internetsizim ve bu durum artık sabrımı taşırdı. Müşteri hizmetlerini tam 5 kez aradım, her defasında sadece saat ileri atılarak oyalandım, hiçbir ger...
Turkcell Superonline Fiber internet hizmetini İstanbul, Büyükçekmece, Mimaroba adresimde yaklaşık üç aydır neredeyse her gün ciddi kesintilerle kullanamıyorum. Özellikle uluslararası toplantılarım sırasında internetin aniden kesilmesi hem iş hayatımı hem de itibarımı olumsuz etkiliyor. Defalarca müş...
Turkcell Superonline Fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır aralıklı olarak sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorun her gün olmasa da sık sık tekrar ediyor ve internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve eki...
Turkcell Superonline Fiber internet aboneliğimde her gün, günün her saatinde sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. En son bugün tekrar bağlantı kesildi. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. İstanbul Silivri’deki adresimde bu sorun devam ediyor ve abo...
Turkcell Superonline Fiber İnternet aboneliğim kapsamında yaklaşık 48 saattir internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Bağlantı sorunu 3 gün önce başladı ve bu süre boyunca internet hizmetinden yararlanamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve arıza kaydı oluşturuldu (...
Yorumlar