to read complaints and reviews, or file yours.200 Mbps Taahhütlü İnternet Hızında Sorun Ve Randevu İhmali
Superonline Fiber 200 Mbps internet aboneliğim bulunmasına rağmen uzun süredir hız problemi yaşıyorum. Yaklaşık 3 yıldır hız sorunum vardı, bu nedenle 50 Mbps paketten 30 Mart’ta 200 Mbps pakete geçiş yaptım ancak hızda hiçbir iyileşme olmadı. 25 MB/sn hız taahhüdü olmasına rağmen ölçümlerimde 3 MB/sn hızın üzerine çıkamıyorum.
Bu durum üzerine arıza kaydı oluşturdum ve 1 Nisan 2026 tarihinde başvurum işleme alındı. 4 Nisan 2026 tarihi için randevu verildi, ayrıca iki kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirmeme rağmen randevu saati geldi geçti, adrese gelen giden olmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Sürekli yavaş internet kullanmak zorunda kalıyorum ve verilen randevulara uyulmaması sebebiyle mağduriyetim artıyor.
Menemen 29 Ekim Mahallesi’indeki adresimde aldığım hizmete ilişkin müşteri numaram 5243**68’dir. Aboneliğimde taahhüt edilen hızın tarafıma eksiksiz sunulmasını, hattımdaki hız probleminin teknik olarak incelenip gerekli müdahalelerin ivedilikle yapılmasını ve randevuların gerçekten yerine getirilmesini talep ediyorum.
Bugün 10 Nisan hala çözüm sağlanmadı. Hiçbir arayan yok. 6 Nisan Bayi Kanal Şikayeti yapıldı fakat çözüm bekleniyor deniyor.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
