to read complaints and reviews, or file yours. 
27.03.2026 tarihinde Mudo online mağazasından 3188126595116492 numaralı siparişimle Ephesus yemek takımı satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildiğinde paket içeriğinde bulunan bir adet yemek tabağının kırık olduğunu gördüm ve durumu belgelemek için fotoğraf ve video kaydı aldım.
Bu mağduriyet üzerine, tarafıma en yakın mağaza olan Tekirdağ Tekira AVM’deki Mudo mağazasına giderek destek talep ettim. Mağaza yetkilileri, yardımcı olamayacaklarını, yalnızca kırık ürünün tüm parçalarını fiziksel olarak mağazaya getirmem durumunda değişim yapılabileceğini söylediler. Online siparişle zaten kırık gelmiş bir ürün için müşteriden kırık parçaları taşımasının istenmesi, müşteri memnuniyeti ve kurumsal hizmet anlayışıyla kesinlikle örtüşmemektedir.
Ayrıca, yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerinize e-posta yoluyla ulaştığım halde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması da sürece olan güvenimi zedelemiştir. Ne mağaza tarafında ne de müşteri hizmetleri kanalında çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin en kısa sürede telafi edilmesini, kırık gelen tabağın tarafıma ek masraf ve zahmete girmeden, kargo yönlendirmesiyle yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Mudo Bursa FSM şubesinden Temmuz ayında aldığım bahçe sandalye minderleri, daha 1 ay dolmadan deforme olmaya başladı. Minderlerin içini açtığımda yalnızca süngerin sarılarak tarafıma iletildiğini, iç kılıf dahi kullanılmadığını gördüm. Bu özensiz ve maliyeti düşürmeye yönelik yaklaşım nedeniyle ürün...
Mudo online mağazasından 29.08.2025 tarihinde aldığım tabaklarda, yalnızca 3–4 yıkama sonrasında çatlaklar oluştu. Tabakları normal kullanım ve yıkama koşullarında kullandım, buna rağmen bu kadar kısa sürede çatlaması ürün kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu gösteriyor. Henüz Mudo ile her...
11 Aralık’ta Mudo’nun online mağazasından “Lora meşrubat bardağı navy” ürününden satın aldım ve rengi ile görünümünü çok beğenerek kullandım. Ancak bugün bardaklara baktığımda önce kir sandığım bir matlaşma fark ettim, ellediğimde ise aslında boyasının kalktığını gördüm. Yeni aldığım bir üründe reng...
15.09.2025 tarihinde Mudo’nun online mağazasından Türk kahvesi fincanı siparişi verdim (Sipariş No: 3017646090815980). Siparişimde toplam 4 adet fincan bulunuyordu. Ancak ürünler elime ulaştığında bir fincanın çatlamış, bir diğerinin ise yamuk olduğunu fark ettim. Ambalajda herhangi bir sorun yoktu,...
Mudo Home online mağazadan Haritalı Duvar Aynası satın aldım (Sipariş No: K992025072110831). Ürün, yaklaşık 3 hafta önce gecikmeli olarak ve hasarlı şekilde teslim edildi. Teslimat sırasında hasarı fark edip ürünü kabul etmedim ve değişim talebinde bulundum. Daha önce de Mudo Home’dan sipariş verdi...
Yorumlar