to read complaints and reviews, or file yours. 
15 gündür Ankara Altındağ’daki adresimde Turkcell Superonline ev interneti hizmetinden yararlanamıyorum. Sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde onarım yapılacağı ve teknik ekibin geleceği söyleniyor, hatta tarih veriliyor ancak bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi ve sorunum çözülmedi.
Taahhütlü bir paket kullanıyorum ve müşteri numaram 12509576’dır. Şu ana kadar bu sorun için ek bir ücret talep edilmedi. Ancak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve en kısa sürede teknik ekibin adresime yönlendirilerek bağlantı sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Superonline 24 Mbps limitsiz internet paketini kullanıyorum. 29.09.2025 tarihinden bu yana, yani 15 gündür Altındağ Battalgazi Mahallesi’indeki adresimizde internet hizmeti alamıyoruz. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen, her seferinde “aradık ulaşamadık” şeklinde SMS gönderiliyor ve tekrar arayacaklarını belirtmelerine rağmen kimse aramıyor ya da evimize gelmiyor. Sonrasında ise hiçbir işlem yapılmadan “süreciniz tamamlandı” şeklinde SMS gönderiliyor. 15 gündür sayısız kez arıza kaydı oluşturdum, fakat sürekli oyalandım ve mağdur edildim.
Bu süreçte faturalarımı düzenli olarak ödemeye devam ettim. Ancak internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Superonline’ın bu mağduriyeti acilen gidermesini, arızayı çözmesini ve yaşattıkları aksaklık için özür dilemesini talep ediyorum.
15 gün önce Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim başladı. Ancak aboneliğimin 5. Gününden itibaren, yani son 7 gündür internet hizmeti alamıyorum. 26 Eylül'de arıza kaydı oluşturdum. Ekiplerin, bulunduğum İstanbul/Sancaktepe Selçuklu Vadi Sitesi adresine gelerek, daha önce defalarca ek yapılm...
7 Ekim 2025 akşam saatlerinden beri Ankara Altındağ Baraj Mahallesi Selçukbey Caddesi'indeki adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Sorun gün boyu devam ediyor ve internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Ankara Altındağ, Karapürçek Mahallesi 334. Sokak’taki adresimde yaklaşık 15 gündür tamamen internetsizim. Altyapı çalışması sırasında kablomuz koparıldı ve o günden beri hiçbir şekilde bağlantı sağlanamıyor. Evden çalışıyorum ve bu süre zarfında işim...
Yaklaşık 1 haftadır Ankara Mamak’taki adresimizde Turkcell Superonline ev internetimiz kesik. Binamızda bizim haricimizde herkesin interneti çalışıyor; sadece bizim dairemizde ve binanın bir kısmında Turkcell kullanıcıları olarak bu sorunu yaşıyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferi...
20 Eylül Cumartesi günü Ankara Mamak’taki evimde kullandığım Turkcell Superonline fiber internet bağlantım kesildi ve 23 Eylül 12.44 itibariyle hala hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, net bir bilgi almak mümkün olmadı; her seferinde tahmini onarım süresi üç saat ileriy...
Yorumlar