to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Ankara Altındağ, Karapürçek Mahallesi 334. Sokak’taki adresimde yaklaşık 15 gündür tamamen internetsizim. Altyapı çalışması sırasında kablomuz koparıldı ve o günden beri hiçbir şekilde bağlantı sağlanamıyor. Evden çalışıyorum ve bu süre zarfında işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sürekli 'yarın gelecekler' denilerek oyalandık, bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı. Arıza kaydı açıyoruz, ancak tekrar aradığımızda kaydın silindiği söyleniyor. Müşteri hizmetleri kesinlikle ilgilenmiyor, sorunlarımızı çözmek için en ufak bir çaba göstermiyorlar.
İnternet hizmetimin acilen onarılmasını talep ediyorum. Hizmet alamadığım bu sürede herhangi bir fatura kesilmedi, ancak yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Ankara Altındağ Karapürçek Mahallesi 334. Sokak’taki adresimde yaklaşık 1 aydır internet hizmeti alamıyorum. Altyapı çalışması sonrası kablom koptu ve bu nedenle evimde internet yok. Aynı binada farklı internet sağlayıcısı kullanan herkesin interneti sorunsuz çalışırken, Superonline kullananların tamamında internet yok. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip arıza kaydı açtırdım. Ancak her seferinde “beklemek zorundasınız”, “yarın ekip gelecek”, “ayın sonunda çözülecek” gibi yanıtlar aldım fakat bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve internetim hâlâ bağlanmadı.
Acilen arızanın giderilmesini ve internet hizmetimin tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Ankara Karapürçek Mahallesi 334. Sokak'ta ikamet ediyorum. Tam 1 ay önce altyapı çalışmaları sırasında binamızdaki Turkcell Superonline internet kablosu koparıldı. O günden bu yana, binada Turkcell Superonline kullanan herkes internete erişemiyor. Diğer internet sağlayıcılarını kullananlarda ise herhangi bir sorun yok.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradık ve arıza kaydı oluşturduk. Ancak her seferinde "yarın" denilerek sürekli ertelendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Evden çalıştığım için 1 aydır internet olmaması işlerimi ciddi şekilde aksatıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca bu süre boyunca herhangi bir fatura indirimi veya telafi de yapılmadı.
İnternet bağlantımızın acilen sağlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev internetimde 1,5 gündür kesinti yaşıyorum. Evden çalıştığım için bu durum beni çok ciddi şekilde mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; canlı bir muhatap bulamıyorum ve sürekli otomatik mesajlarla karşılaşıyorum. Sürekli saati atıyorlar. Arıza kaydı o...
15 gün önce Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim başladı. Ancak aboneliğimin 5. Gününden itibaren, yani son 7 gündür internet hizmeti alamıyorum. 26 Eylül'de arıza kaydı oluşturdum. Ekiplerin, bulunduğum İstanbul/Sancaktepe Selçuklu Vadi Sitesi adresine gelerek, daha önce defalarca ek yapılm...
15 gün önce Ankara Mamak’taki adresime Turkcell Superonline ev interneti kurulumu yapıldı. Modemi getirip taktılar fakat o günden beri interneti hiç kullanamadım, hiçbir şekilde bağlantı yok. Modemin lan ışığı hiç yanmıyor, defalarca açıp kapattım, reset attım ve kabloları kontrol ettim ama sonuç de...
Bir süredir kullanmış olduğum Turkcell Superonline internetim 15 gün önce arızalandı, müşteri temsilciyle görüşerek arızanın çözümlenmesini talep ettim uzun bir süre tarafıma dönüş sağlanmadı. Her gün müşteri temsilcisini arayarak sorunun çözülmesini istediğim de her seferinde aciliyet bildirildiği ...
20 Eylül Cumartesi günü Ankara Mamak’taki evimde kullandığım Turkcell Superonline fiber internet bağlantım kesildi ve 23 Eylül 12.44 itibariyle hala hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, net bir bilgi almak mümkün olmadı; her seferinde tahmini onarım süresi üç saat ileriy...
Abonelik 3.718 ADSL 618 Altyapı 2.260 
Arıza 8.394 
Bakım Çalışması 332 Başvuru 1.776 
Cayma Bedeli 2.636 
Devir 71 
Fatura 2.057 
Fatura Ödeme 3.798 
Fiber İnternet 7.982 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.297 
İnternet Kesintisi 5.211 
Modem 4.593 
Nakil 2.100 Ping Sorunu 315 Statik IP 124 
Taahhüt 2.399 
Taahhütsüz İnternet 222 
Tarife 424 VDSL 385 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar