to read complaints and reviews, or file yours. 
Zonguldak Ereğli Kızılcapınar köyünde bulunan adresimde Turkcell Superonline üzerinden aldığım internet hizmeti, altyapının Türk Telekom’a ait olması nedeniyle yaklaşık 1,5 ay önce büyük bir aracın kabloyu koparması sonucu tamamen kesildi. O günden bu yana internete erişim sağlayamıyorum.
Kablonun kopmasının ardından hem internet sağlayıcım olan Turkcell Superonline’a hem de altyapıdan sorumlu Türk Telekom’a başvuru yaptım ve arıza kaydı açtırdım (Müşteri numaram: 70539468). Ancak bu süreçte tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ekipler tarafından da hiçbir işlem gerçekleştirilmedi. 1,5 aydır internet hizmetinden tamamen mahrum kaldım.
Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kopan VDSL kablonun acilen onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre zarfında fatura gelmiş olup, itiraz talebinde de bulundum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 10 Eylül sabahından beri İzmir Çiğli’deki adresimde internet bağlantısı tamamen kesildi. Aynı sorunu çevremdeki komşularım da yaşamaktadır. Sorun başladığında müşteri hizmetlerini aradım ve 24 saat içinde teknik ekibin gelip arızayı gidereceği söyl...
Turkcell Superonline ADSL hizmetim için 9 Ağustos’ta nakil başvurusu yaptım. İlk gelişte altyapı sorunu olduğu söylenerek kurulum yapılmadı. 15 Ağustos’ta tekrar talep oluşturdum, 20 Ağustos’a kadar kimse gelmedi. Sonunda gelen ekip, bağlantı yapılacak kabloyu koparıp tekrar kurulum yapmadan gitti. ...
735xxxxx numaralı Superonline aboneliğim kapsamında 12.06.2025 tarihinde internet bağlantı sorunları nedeniyle kayıt oluşturdum. Teknik ekip yönlendirmesi sonucu Türk Telekom altyapı ekibi geldi (kayıt no: 18079xxxx) ve binadaki VDSL altyapısındaki kablolarda arıza tespit etti. Müdahale sırasında ev...
Superonline VDSL internet hizmeti kullanıyorum. 04.08.2025 tarihinden beri, yani yaklaşık 3 gündür internetim tamamen yok ve bağlantı sağlayamıyorum. Daha önce de zaman zaman benzer kopmalar yaşanıyordu fakat bu sefer hiç internet alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak bana sor...
29 Ağustos’tan beri, yani 5 gündür Zonguldak Ereğli’deki adresimde Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesik. Hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya telefona yanıt alamadım ya da ulaştığımda “ekip yönlendireceğiz” denilerek oyalandım....
Yorumlar