to read complaints and reviews, or file yours. 
07.11.2025 tarihinde İstanbul Üsküdar Mehmet Akif Ersoy Caddesi Şehit Osman Sokak’taki adresim için Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Aradan 13 gün geçmesine rağmen kurulum gerçekleşmedi. İki farklı ekip adresime gelerek inceleme yaptı ve bilgi verdi, ancak herhangi bir çözüm üretilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve 5-6 kez şikayet kaydı oluşturuldu. Buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Ayrıca, kurulum için ücretli bir ekip yönlendirebileceklerini söylediler fakat sorunun bizden kaynaklanmadığını belirttiğimiz için kabul etmedik. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadık.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve kurulumun hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.
07.11.2025 tarihinde Superonline müşteri temsilcisini arayarak evime internet başvurusu yaptım ancak aradan zaman geçmesine rağmen hala bağlantım aktif edilmedi. Bu süreçte iki kez kurulum ekibi adresime geldi fakat ikisi de herhangi bir işlem yapamadan geri gitti.
Gelen her iki ekip de binadaki ana portta gelen sinyalde herhangi bir sorun olmadığını, asıl sorunun binadaki ana porttan daireme gelen fiber kabloda gerginlik, kopma veya ezilme olmasından kaynaklandığını belirtti. Daha sonra müşteri hizmetleri aranarak bayiler üzerinden arıza kaydı da oluşturuldu ancak buna rağmen hiçbir ekip gelip bu arıza üzerinde çalışma yapmadı. Buna ek olarak 532 numaralı telefondan aranarak arızamın giderildiği bilgisi verildi fakat daireme gelen kabloyu kontrol etmeden arızanın nasıl giderildiği söylenebildi, bunu da anlamış değilim.
Yeni abonelik başvurusu yapmama rağmen bu kadar gecikme yaşamamdan dolayı mağdurum. Gerekli altyapı ve kablo onarımının gerçekten yapılarak internet hizmetimin bir an önce sağlanmasını ve arıza kayıtlarımın doğru şekilde takip edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline’dan Temmuz ayında fiber internet kurulum talebinde bulundum. Kurulumun yapılacağı adres İstanbul Esenyurt, Cumhuriyet Mahallesi 1979 Sokak 5/b Daire 27. O tarihten bu yana, defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “aciliyetinizi not aldık, en kısa sürede dönüş...
27 Ekim 2025 tarihinde Superonline fiber internet kurulumu için başvurdum. 28 Ekim 2025’te teknik ekip evime gelerek kurulum işlemlerine başladı; ancak teknik bir sorun olduğu belirtilerek kurulum tamamlanmadan evden ayrıldılar. O günden bu yana dört kez çağrı merkezini aradım ve bir kez de başvuru ...
Superonline fiber internet ve TV+ hizmetim, 13-09-2025 tarihinden bu yana tamamen kesik durumda. İstanbul Esenyurt Turgut Özal Mahallesi’indeki adresi...
03.11.2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Karadeniz Mahallesi’indeki yeni adresim için Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen kurulum bir türlü gerçekleşmedi. İki kez randevu oluşturulmasına rağmen ekipler gelmedi. Defalarca hem uygulama üzerinden yazdı...
Yorumlar