Kargo Gecikmesi, Eksik Ürün Ve Cevapsız İletişim

18.04.2026 tarihinde Plutonmen.com üzerinden Plüton Design firmasından Always In My Heart bileklik, çelik roman bileklik ve zirkon pusula kolye olmak üzere toplam 2.640 TL’lik bir alışveriş yaptım. Buna rağmen ürünlerim ancak 30 Nisan tarihinde kargoya verildi. Bu süre boyunca her iletişime geçtiğimde “yarın kargoya verilecek” denilerek sürekli oyalandım.

Kargo elime ulaştığında ise siparişimde yer alan çelik roman bilekliğin pakette olmadığını gördüm. Bunun üzerine hemen firmayla iletişime geçerek eksik ürünün gönderilmesini ya da bu ürünün ücreti kadar iade yapılmasını talep ettim. İlk etapta “kontrol sağlayalım” denildi ancak üzerinden 4–5 gün geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar yazdığımda ise bu kez mesajlarıma hiç cevap verilmedi.

Hem gecikme hem de eksik ürün sorunu yaşamamın üzerine bir de iletişime geçince cevap alamamam beni fazlasıyla mağdur etti. 23655 numaralı siparişime ait eksik olan çelik roman bilekliğin acilen gönderilmesini ya da ürün bedelinin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.