13 Gün Süren Superonline İnternet Kesintisi Çözülmedi

4 Temmuz 2026 tarihinden bu yana, Çanakkale Biga’daki ev adresimde Superonline sabit internet hizmetim tamamen kesik, 13 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Müşteri numaram 11565619.

Bu süre içinde neredeyse her gün defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmemizde sorunun altyapı kaynaklı olduğu, altyapı sağlayıcısı Türk Telekom ekiplerinin kontrol edeceği söylendi. Ancak TT ekibi geldi ve altyapıda herhangi bir sorun olmadığını, kendi açılarından bir problem bulunmadığını ifade etti. Buna rağmen bugüne kadar bağlantım sağlanmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Ayrıca her aramamdan sonra, hiçbir çözüm üretilmemesine rağmen arıza kayıtlarımın sistemde kapatıldığını görüyorum. Hem internet hizmetinden yararlanamıyor hem de sorunum ciddiye alınmıyormuş gibi hissettiriyor.

Öncelikli talebim, internet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde onarılmasıdır. Eğer bu kısa süre içinde sağlanamıyorsa, 13 gündür devam eden ve çözülmeyen bu kesinti nedeniyle tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu kesintinin, tarafıma hiçbir malı yük getirmeden çözüme kavuşturulmasını istiyorum.