to read complaints and reviews, or file yours.12 Yıllık Sadakatime Rağmen İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Bulamama
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 5514**76 numaralı hat ile yaklaşık 12 yıldır kesintisiz olarak aynı hizmeti kullanmaktayım, bugüne kadar da hiç operatör değiştirmedim. 3 gündür İzmir’in merkezinde olmama rağmen tamamen internetsiz kaldım, buna rağmen ne arayan var ne de durumla ilgilenen.
Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyin, olacak” denilip geçiştiriliyorum, net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor. Bana bir numara verip “siz orayı arayın” deniyor, ancak 12 yıldır bir kez bile talepte bulunmamış, sorun çıkarmamış bir müşteri olarak ilk kez gerçekten ihtiyacım olduğunda bile düzgün bir cevap alamıyorum.
Modem ve bağlantı tarafında kendi imkanlarımla kontrol edebildiğim her şeyi denememe rağmen bağlantı gelmiyor ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Uzun yıllardır müşterisi olmama rağmen yaşadığım bu ilgisizlikten dolayı mağduriyetimin dikkate alınmasını, bağlantı sorunumun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Görkem Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum 5 günde çözüm bulmadı ve aboneliğimi iptal ettirdim. Bu saatten sonra cevap yazsanız ve sizi aradık diyorsunuz ne desem boş artık ben pişman oldum bunu çeken anlar yapacak bir şey yok.
