to read complaints and reviews, or file yours.1000Mbps Paketiyle 15-20Mbps Hız, Sürekli Düşen İnternet Ve Kalıcı Çözüm İsteği
Yaklaşık 2 haftadır evimde internetle uğraşıyorum, sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Paketim 1000 Mbps olmasına rağmen hem ping değerim çok yüksek, hem de download ve upload hızlarım 15–20 Mbps seviyelerinde sürünüyor. Bu yüzden 2 haftadır işimi gücümü düzgün şekilde yapamıyorum.
Sabahtan beri defalarca müşteri hizmetleri ve destek ekipleriyle görüştüm. Sorunu gördüklerini, gerekli işlemleri uzaktan yaptıklarını ve problemi düzelttiklerini söylüyorlar. Yapılan müdahalelerden sonra internet hızım anlık olarak düzeliyor gibi oluyor fakat en fazla 30 dakika – 1 saat sonra tekrar aynı sorun başlıyor ve hızlar yine 15–20 Mbps’ye düşüyor.
Burada çalışan personel ve görüştüğüm temsilcilerle ilgili bir şikayetim yok, benim şikayetim tamamen sistemle ilgili. “Düzelttik” dediğiniz sistem her 30 dakika, 1 saatte bir neden bozuluyor, bunun net cevabını istiyorum. Sürekli bozulan bu altyapı ve sistem sorununun kalıcı olarak giderilmesini, internetimi paketimde belirtilen değerlere uygun ve stabil şekilde kullanmak için gerekli teknik inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
