to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 haftadır evimde internetle uğraşıyorum, sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Paketim 1000 Mbps olmasına rağmen hem ping değerim çok yüksek, hem de download ve upload hızlarım 15–20 Mbps seviyelerinde sürünüyor. Bu yüzden 2 haftadır işimi gücümü düzgün şekilde yapamıyorum.
Sabahtan beri defalarca müşteri hizmetleri ve destek ekipleriyle görüştüm. Sorunu gördüklerini, gerekli işlemleri uzaktan yaptıklarını ve problemi düzelttiklerini söylüyorlar. Yapılan müdahalelerden sonra internet hızım anlık olarak düzeliyor gibi oluyor fakat en fazla 30 dakika – 1 saat sonra tekrar aynı sorun başlıyor ve hızlar yine 15–20 Mbps’ye düşüyor.
Burada çalışan personel ve görüştüğüm temsilcilerle ilgili bir şikayetim yok, benim şikayetim tamamen sistemle ilgili. “Düzelttik” dediğiniz sistem her 30 dakika, 1 saatte bir neden bozuluyor, bunun net cevabını istiyorum. Sürekli bozulan bu altyapı ve sistem sorununun kalıcı olarak giderilmesini, internetimi paketimde belirtilen değerlere uygun ve stabil şekilde kullanmak için gerekli teknik inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 3 hafta içerisinde ikinci kez aynı internet arızasını yaşıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesiliyor, modemi defalarca resetlememe rağmen bağlantı sağlanamıyor ve hizmetten yararlanamıyorum. Bunun üzerine her seferinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek zorunda kalıyorum. Son görüşme...
1000 Mbps paket kullanıyorum, ancak internet hızım günün her saatinde kötü seviyede. 3 aydır böyle. Bu sürede defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde modem kapat‑aç, kontrol ettik, güncelleme var gibi oyalayıcı ve sonuçsuz cevaplar aldım. Tek bir kalıcı çözüm yok. Müşterinizle dalga geç...
Yaklaşık 2 haftayı aşkın süredir ev internetimiz tamamen kesik. İlk günlerde müşteri hizmetlerinden sorunun çözüldüğüne dair otomatik mesajlar gelmesine rağmen bağlantı hiç düzelmedi. Sonrasında altyapı arızası olduğu ve 8 Aralık’ta giderileceği bilgisi verildi. Bu tarihe gelindiğinde ise sorun yine...
Yaklaşık 1,5 aydır Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber ev internet hizmetini sağlıklı ve sürekli şekilde kullanamıyorum. Her gün, günün farklı saatlerinde ping ve bağlantı kararsızlığı sorunu yaşıyorum; sosyal medya kullanımı, temel internet işleri ve video izleme gibi en basit işlemlerde bile inte...
Turkcell’den 1000 Mbps fiber ev internet paketi kullanıyorum. Paketi aldıktan sonraki ilk hafta hızlarım 800–900 Mbps civarındaydı ve her şey normal görünüyordu. Yaklaşık 10 gündür ise hızım sürekli 50–90 Mbps aralığında geziniyor. Yani 1000 Mbps paket ücreti ödememe rağmen, çok daha düşük bir hızda...
Yorumlar