to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps Paketi Gerçek Hızı Sağlamıyor, 750 TL Ek Ücret İstendi
Turkcell Superonline aboneliğim için Bursa Osmangazi Akpınar Mahallesi’indeki adresimde kullanmak üzere bugün hızımı 100 Mbps’ten 1000 Mbps’e yükselttim. Ancak paketi yükseltmeme rağmen hız testlerinde hızım 300 Mbps’nin üzerine çıkmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, temsilci bazı uzaktan ayarlar yaptığını söyledi fakat bu işlemden sonra hızım daha da düşerek yaklaşık 50 Mbps seviyelerine indi. Hem kablolu bağlantıda hem de Wi‑Fi üzerinden yaptığım hız testlerinde sonuç değişmedi ve yüksek hız paketinin karşılığını kesinlikle alamıyorum. Üstelik hız sorunum devam etmesine rağmen teknik ekip talep ettiğimde benden 750 TL servis ücreti alınacağını belirttiler.
Hizmet numaram 11543901’dir. Almış olduğum 1000 Mbps paketin, altyapım elveriyorsa söz verildiği şekilde gerçek hızında çalışmasını, hız sorunumun teknik ekip tarafından ek bir servis ücreti yansıtılmadan acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
