Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
1000 Mbps İnternet Yerine Sürekli Düşük Hız Sorunu Ve Ek Ücret Talebi

ID:34085263

Zahit sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps İnternet Yerine Sürekli Düşük Hız Sorunu Ve Ek Ücret Talebi

Zahit

Superonline

29 Ekim 2025 21:57

568

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında fiber internet hizmeti satın aldım ancak yaklaşık 1 aydır sürekli olarak en fazla 58 Mbps hız alabiliyorum. Bu sorunu defalarca yaşamama rağmen herhangi bir iyileşme olmadı ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana yalnızca ücretli teknik servis gönderebileceklerini, bunun için de 600 TL ödemem gerektiğini ilettiler. Halbuki hâlen taahhütlü aboneyim ve ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum.

Ben, parasını ödediğim 1000 Mbps hızındaki internet hizmetinin tarafıma eksiksiz şekilde sunulmasını ve bu sorun için ek ücret talep edilmeden çözüm sağlanmasını talep ediyorum.

Gelişme

29 Ekim 2025 21:46

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında fiber internet hizmeti satın aldım ancak yaklaşık 1 aydır sürekli olarak en fazla 58 Mbps hız alabiliyorum. Bu sorunu defalarca yaşamama rağmen herhangi bir iyileşme olmadı ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana yalnızca ücretli teknik servis gönderebileceklerini, bunun için de 600 TL ödemem gerektiğini ilettiler. Halbuki halen taahhütlü aboneyim ve ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum.

Ben, parasını ödediğim 1000 Mbps hızındaki internet hizmetinin tarafıma eksiksiz şekilde sunulmasını ve bu sorun için ek ücret talep edilmeden çözüm sağlanmasını talep ediyorum.

Superonline

29 Ekim 2025 21:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

31 Ekim 2025 11:11

Merhaba Zahit Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 31.10.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Zahit

31 Ekim 2025 17:49

Yapılan arama sorunu çözmek için yapılmadı sorunum hala devam ediyor tüm yavaşlığıyla

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhütlü Yüksek Hızda Fiber İnternette Sürekli Düşük Hız Ve Ek Ücret Sorunu

Enes

Superonline

20 Ekim 2025 23:47

2.365

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında fiber internet hizmeti satın aldım. Aboneliğimi başlattığım günden beri internet hızım çok düşük ve video izlerken sürekli donma sorunu yaşıyorum. Defalarca hız testi yaptım ve genellikle 200 Mbps civarında bir hız alıyorum. Bu sorun nedeniyle müşteri hizm...

taahhutlu-yuksek-hizda-fiber-internette-surekli-dusuk-hiz-ve-ek-ucret-sorunu-2.jpg

taahhutlu-yuksek-hizda-fiber-internette-surekli-dusuk-hiz-ve-ek-ucret-sorunu-1.jpg

Berkecan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü 1000 Mbps İnternet Yerine Sürekli Düşük Hız Ve Ek Ücret Talebi Mağduriyeti

Berkecan

Superonline

17 Ekim 2025 11:47

1.832

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, yaklaşık 3 aydır internet hızım sürekli olarak düşük seviyelerde seyrediyor. Özellikle son 1 aydır hızım genellikle 200 Mbps civarında, zaman zaman ise 30 Mbps’ye kadar düşüyor. Bağlantım d...

taahhutlu-1000-mbps-internet-yerine-surekli-dusuk-hiz-ve-ek-ucret-talebi-magduriyeti-3.jpg

4 Destek

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Yerine Sürekli Düşük Hız Alıyorum, Sorunum Çözülmüyor

Fatih

Superonline

24 Temmuz 2025 20:59

1.298

Turkcell Superonline üzerinden “Online’a Özel İlk Ay Ücretsiz Fiber” kampanyasıyla aldığım 1000 Mbps Fiber internet paketinde ciddi hız sorunu yaşıyorum. 20.07.2025 tarihinde bu pakete geçiş yaptım ancak halen sürekli olarak maksimum 50 Mbps hız alabiliyorum. Hız testlerini hem kablolu hem de Wi-Fi ...

2 Destek

1000 Mbps Fiber İnternet Hızım Sürekli Düşük, Mağduriyetim Giderilmiyor

Şafak

Superonline

14 Mayıs 2025 18:40

1.340

Superonline 1000 Mbps Fiber İnternet Hizmeti Aldığım Hızla Uyuşmuyor! Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Ancak aylardır almış olduğum hız 90-150 Mbps arasında değişiyor. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen “hizmette bir sorun olmadığı” söyleniyor. Hat...

1000 Mbps Fiber İnternet Hızım Sürekli Düşük, Mağduriyetim Giderilmiyor

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmıyor, Teknik Servis Yönlendirilmiyor

Mehmet

Superonline

16 Ağustos 2025 15:34

499

Turkcell Superonline’dan aldığım 1000 Mbps fiber internet paketini yaklaşık 1 haftadır kullanmama rağmen, hızım hiçbir zaman 150-300 Mbps’yi geçmiyor. Oysa taahhütlü paketim gereği 1000 Mbps hız almam gerekiyor. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, onların yönlendirmeleriyle t...