to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Superonline’ın 100 Mbps fiber Online Özel TV+ paketini kullanıyorum. Kasım ayında altyapı çalışması için sitemi...ze ekip gönderdiler ve özellikle “internet kesintisi olmayacak” denilerek çalışmaya başlandı. Ancak çalışmalar sırasında internetimizi kestiler, birkaç gün çalışma yaptılar, bazı d
Superonline üzerinden Sancaktepe/İstanbul adresimde 100 Mbps fiber internet ve TV Plus hizmeti almaktayım. 14.12.2025 ta...rihinde saat 11.30 civarında internetim tamamen kesildi ve buna bağlı olarak TV hizmetim de kullanılamaz hale geldi. 188458428 numaralı arıza kaydı açılmasına rağmen dünden beri hi
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketi kullanmama rağmen uzun zamandır en fazla 50 Mbps civarı...nda hız alabiliyorum. Bu hız düşüklüğü günün her saatinde, sürekli olarak yaşanıyor ve yıllardır devam eden bir sorun haline geldi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen a
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Kasım ayı fatura ödememi yaklaşık 10 gün geciktirdiğim için fat...urama “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 200 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarın, gecikme faizi dışında ek bir ücret olarak alınmasının yasal olmadığını düşünüy
10.12.2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Marmara Park’taki Turkcell mağazasına giderek 100 Mbps Superonline ev interneti... başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulum için aranacağım söylendi. 12.10.2025 günü ekipler beni sabah saat 11.00 gibi arayarak o saatte kuruluma gelebileceklerini iletti, ancak
Yaklaşık iki hafta önce ikamet ettiğim mahallede Turkcell Superonline fiber altyapı çalışması yapılmıştır. Altyapı çalış...masının ardından Superonline adına çalışan bir temsilci evime gelerek tarafıma internet hizmeti satışı yapmıştır. Tarafıma, aylık 700 TL ücret karşılığında 1000 Mbps hız, kule tip
"Sorunum çözüldü"
"Şikayet çözüldü daha bundan haberiniz yok vallahi tebrik ediyorum sizi :) )"
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 11 Aralık’ı 12 Aralık’a bağl...ayan gece saat 00:30’dan beri ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps hız
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim ve uzun süredir Akatlar gibi merkezi bir bölgede düzenli aralık...larla tekrar eden bağlantı sorunları yaşıyorum. Her ay en az bir kez, günler süren arıza oluyor ve bu sürelerde internete hiç bağlanamıyorum. En son yaşadığım kesintide 3 gün boyun
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanmaktayım. 11 Aralık 2025 tarihinden beri, yani... yaklaşık 4–5 gündür internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen tarafıma hâlâ sağlıklı bir çözüm sunulmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en a
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce de kurulum sür...eciyle ilgili şikayet yazmak zorunda kalmıştım; kurulumum 9 günde tamamlanmıştı. Kurulumdan sonra interneti yalnızca 1–2 gün sorunsuz kullanabildim, üçüncü günden itibaren yeniden
Superonline üzerinden 1000 Mbps hızlı, sınırsız internet aboneliğim bulunuyor. İnterneti tek başıma yaşadığım yaklaşık 4...0 m2 büyüklüğündeki evimde kullanıyorum. Son bir haftadır ciddi hız problemi yaşıyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemden 800 Mbps hız aldığımı gördüklerini sö
Müşteri numaram: 13129288. 15.11.2025 tarihinde evime Superonline “Yılın Fırsatı 1000 Mbps Fiber Kampanyası” ile interne...t bağlattım. 28.11.2025 tarihinde müşteri temsilcisi, 150 TL fark ile paketime TV+ ekleyebileceğini söyledi, ben de bunu kabul ettim. TV+ eklendikten sonra paketimin adı “TV+ ve Fi
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır sürekli hız sorunu, bağlantı kopması, paket ...kaybı ve ping problemi yaşıyorum. Hizmetten neredeyse verim alamıyorum. Bu problemler taahhüdü yaptıktan hemen sonra başladı. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve teknik destekle defa
Uzun süredir Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber ev internet hizmetinde yaklaşık 1 yıldır günün her s...aatinde düzensiz kesintiler yaşıyorum. Video izlerken sürekli donmalar oluyor, çevrim içi oyun sunucularına bağlanırken ciddi sorunlar yaşıyorum ve çoğu zaman hiç bağlanamıyorum. B
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, 1000 Mbps hız paketim olmasına rağmen son 1 gündür aldığım hız bu seviye...ye çıkmıyor. Turkcell Superonline’ın kendi uygulaması üzerinden hız testi yaptığımda yaklaşık 743 Mbps hız görüyorum ve uygulama bu hız için "hız değeri kötü" uyarısı veriyor. Kon
Turkcell’den Tokat ilinde, merkez ilçede Niksar kavşağı yakınlarındaki bayiden 2 TB kotalı Superbox paketi satın aldım. ...Bayide satın alma işlemi sırasında yapılan hız testinde 100 Mbps hız gördüğüm için bu paketi tercih ettim ve buna güvenerek abonelik başlattım. Ancak cihazı alıp sanayi sitesi civa
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 1000 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Kasım ayı başından beri her gün in...ternetim tamamen düzensiz zamanlarda, günde ortalama 3 kez kesiliyor ve her kesinti 2–3 saat sürüyor. Bu nedenle hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yaptığım tüm işlemler
Turkcell Superonline 24988882 numaralı abonesiyim. Mevcut sözleşmem kapsamında tarafıma 100 Mbps download hızı taahhüt e...dilmiştir. Ancak uzun süredir taahhüt edilen bu hızı alamadığım gibi, hizmet kalitesi de kullanılamayacak seviyededir. Tarafıma tahsis edilen İnfinity 401 marka modem ile sağlanan
Uzun süredir Superonline internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 ay önce hız problemi nedeniyle Superonline müşteri hizmetle...rini aradım ve bana bir ekip yönlendirildi. Gelen ekip, mevcut 100 Mbps kurumsal aboneliğimi iptal edip hızı 1000 Mbps’e çıkaracaklarını, bunun için yeni abonelik açacaklarını söyl
Superonline TV Plus ve 100 Mbps fiber internet abonesiyim. 12 Kasım 2025’te saat 12.00 civarında internet bağlantım tama...men kesildi. Aynı binada Superonline hizmeti alan komşularımda hiçbir sorun yokken, bana her seferinde “genel bağlantı sorunu var, düzelecek” denilerek konu geçiştirildi. 12 Kasım
Superonline’dan aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetinde uzun süredir cid...di hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet bağlantım kopmuyor; ancak hız, aldığım
Yaklaşık 2008 yılından beri Superonline müşterisiyim ve bugüne kadar kendimi her zaman sadık bir müşteri olarak gördüm. ...Bu süre içinde yalnızca bir kez ücretsiz modem değişimi yaptırdım ve genelde sunulan kampanyalardan faydalanabildim. Şu anda 100 Mbps hızında, iki yıllık taahhütlü bir internet pak
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100