to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Eylül Salı günü Superonline fiber internet bağlantım tamamen kesildi. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Teknik ekip gelip kontrol ettiğinde fiber kablonun kopmuş olduğunu tespit etti ve kabloyu tekrar çektirdim. Ancak 3 Eylül Çarşamba’dan bu yana, yani 12 Eylül’e kadar hâlâ internet hizmetim yok. Her aradığımda müşteri hizmetleri bana 25 Eylül’e kadar dönüş yapılacağını söylüyor. Oysa yapılacak işlem sadece elektrik dairesinden evin içine modeme bağlantı yapmak, yani çok kısa sürede çözülebilecek bir iş. Alt komşum Türk Telekom kullanıyor ve onun kablosu da bizim işlem sırasında kopmuştu; Türk Telekom bir günde sorunu çözdü. Ben ise yaklaşık 10 gündür internetsizim.
Bu süreçte bana herhangi bir geçici çözüm veya ücret iadesi de sunulmadı. Buna rağmen fatura çıkarılmış durumda. Yeni bağlanan bir internet hattı için bu kadar uzun süre mağdur edilmek istemiyorum. İnternetimin en kısa sürede bağlanmasını ve kullanmadığım günlerin faturasını ödemek istemediğimi belirtmek istiyorum.
Adresim: Cemalpaşa Mahallesi, 1660 Sokak, 9A L**** B**** 2 Sitesi, a Blok, Kat 2 No:7, Kadirli/Osmaniye
Müşteri Numaram: 2825520
Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
18 Eylül’den beri iş yerimde Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “2 saat içinde düzeltilecek” denilerek geçiştirildim ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Cumartesi günü aradığımda, “2 saate çözülmezse teknik ekip gönder...
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 10 Eylül sabahından beri İzmir Çiğli’deki adresimde internet bağlantısı tamamen kesildi. Aynı sorunu çevremdeki komşularım da yaşamaktadır. Sorun başladığında müşteri hizmetlerini aradım ve 24 saat içinde teknik ekibin gelip arızayı gidereceği söyl...
Yaklaşık 10 gün önce apartmanımızda fiber kablo çalışması için Türk Telekom ekipleri geldi. Ertesi gün tekrar geleceklerini söylediler fakat kimse gelmedi. O günden beri apartmandaki tüm dairelerde internet yok ve kablolar hâlâ boşta duruyor. Biz Superonline kullanıcısıyız ve genel altyapı Türk Tel...
Yorumlar