to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Superonline sabit internet abonesiyim. Yaklaşık 10 gündür evimizde internet bağlantımız çalışmıyor. Modemde DSL ışığı sürekli yanıp sönüyor, internet ışığı ise hiç yanmıyor ve bu süre boyunca mevcut internet hizmetimizi hiç kullanamıyoruz. Sorunumuz çözülmediği halde tarafımıza defalarca “Probleminiz çözüldü” şeklinde mesaj gönderilmesi de durumla adeta dalga geçiliyormuş hissi oluşturuyor.
Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum, fakat hiçbir somut çözüm üretilmedi. Yaklaşık bir hafta önce saha incelemesi için bir ekip geldi ve modemin arızalı olduğunu, Superonline tarafından modem değişiminin yapılacağını ifade etti. Ancak bu görüşmeden sonra ne gelen oldu ne de bir geri dönüş yapıldı, arızamız aynen devam ediyor.
Devam eden bu sorun nedeniyle mobil internet paketimi kullanmak zorunda kaldım ve paket kotam da bitme noktasına geldi. 11355243 numaralı hizmetim için öncelikle internet arızamın acilen giderilmesini ve tarafıma daha önce söylendiği gibi modem değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 10 gündür faydalanamadığım internet hizmeti için bu döneme ait kullanım bedelinin faturama yansıtılmamasını, kullanılmayan günlerin ücretinin faturadan düşülmesini istiyorum.
Sürecin bir an önce net bir şekilde açıklanmasını ve kalıcı çözüm üretilmesini bekliyorum.
Superonline VDSL internet aboneliğimde Cuma gününden bu yana internete hiç bağlanamıyorum. Şu an itibarıyla yaklaşık 70–80 saattir kesintisiz şekilde internetsizim ve sorun hâlâ devam ediyor. Üstelik bu sorun sadece bölgede değil, sadece benim modemimde yaşanıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca ara...
Superonline ev ADSL internet aboneliğim için yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İnternetim önce kopmaya başladı ve 10 gündür tamamen kesik durumda. Evde internet olmadığı için özellikle çocuklarım derslerine giremiyor, ödevlerini yapamıyor ve bu süreçte gerçekten çok zor durumda ka...
Superonline internet bağlantım son iki haftadır neredeyse kesintiye uğruyor. DSL ışığım yanmasına rağmen internetim gidiyor. Ekip gönderdiler ve 'Modeminiz hata veriyor, modeminizde sıkıntı var, bizden kaynaklanan bir sorun yok' dediler ve ayrıldılar. Modemi değiştirdim, yeni bir modem taktım ancak ...
Superonline yalın internet kullanıcısıyım. 21 Haziran tarihinde modemimin DSL ışığı söndü ve o günden beri internete erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım arıza kaydı oluşturdum fakat bir gelişme olmadı. Arızanın ne olduğu ve ne kadar zamanda çözüleceği hakkında bilgi verilmiyor. Sadece...
10 yılı aşkın süredir Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır evin tüm odalarında internet çekmiyor ve bağlantıdan verim alamıyoruz. Aynı odada bile interneti kullanamıyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sistem kontrolü yapılıp sorun olmadığı söylendi ...
Yorumlar