İade Edilmeyen Ödeme Ve Uzun Süreli Geri Dönüşsüzlük

21.03.2026 tarihinde Glocalzone üzerinden iki adet plak satın aldım. Ürünleri getirecek olan satıcı, daha sonra plakları getiremeyeceğini söyleyince siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ancak iptal etmeme rağmen ödediğim tutar uzun süredir hesabıma iade edilmedi.

Yaklaşık 70 Euro tutarındaki ödememi banka kartı ile yaptım ve işlem referans numaram #GL98LBFW32. Daha önce de benzer bir sorun yaşamama rağmen düzeleceğini umarak yine Glocalzone’u tercih etmiştim fakat aynı problemle tekrar karşılaştım. İade süreci gereksiz şekilde 10–15 güne kadar uzatılıyor, süreç hakkında da net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Uygulama üzerinden rapor oluşturmama ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ödememin en kısa sürede onaylanarak banka kartıma iade edilmesini ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için sürecin iyileştirilmesini talep ediyorum.