10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğimde son 10 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde sadece WLAN ışığı yanıyor, DSL ışığı hiç yanmıyor ve bağlantı kurulmadığı için evde internet kullanamıyoruz.

Çağrı merkezini aradığımda altyapıda herhangi bir sorun olmadığı söyleniyor ancak yaşadığım kesinti devam ediyor ve sorun çözülmüyor. Buna rağmen tarafıma net bir bilgi verilmediği gibi, kalıcı bir çözüm de sunulmadı.

11937462 numaralı aboneliğim için bağlantı sorunumun teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilerek en kısa sürede giderilmesini ve kullanamadığım dönem için fatura mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.