30 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Altyapı Çelişkisi

Superonline ADSL aboneliğimde 2 Aralık tarihinden bu yana internetim tamamen kesik, 30 günden fazla süredir evimde internet hizmeti alamıyorum. İnternet hiç gelmiyor, bağlantı tamamen yok.

Bu süre içinde en az 5 kez arıza kaydı oluşturdum. İlk kaydım sonrası Türk Telekom ekipleri geldi, kablonun kopuk olduğunu tespit ettiler ve bir hafta içinde gelip düzelteceklerini söylediler ancak bir daha gelen giden olmadı, arıza da giderilmedi. Telekom’a geçmek istediğimde ise bu kez bölgemde altyapı olmadığını söylüyorlar. Superonline ise altyapıyı Telekom’un sağladığını ifade ediyor. Yaklaşık 5 yıldır aynı adreste bu interneti kullanmama rağmen bugün “altyapı yok” denmesi hem çelişkili hem de son derece mağdur edici bir durum.

Uzun süredir tamamen internetsiz bırakılmama ve arıza için net bir çözüm sunulmamasına rağmen aboneliğim devam ediyor. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, kopuk olan kablonun ivedi şekilde onarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.