10 Gün Boyunca İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetlerinden Sessizlik

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim ile ilgili olarak yaklaşık 10 gündür hiç internete bağlanamıyorum. İstanbul Sultangazi’de bulunan adresimde bu süre boyunca tek bir gün bile hizmet alamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca kez, toplamda yaklaşık 15 kez aradım. Her aramamda sadece “size dönüş yapacağız” denildi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de sorunumla ilgili somut bir çözüm üretildi. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağdur durumdayım.

12831712 numaralı hizmetim için, internet bağlantımın bir an önce kalıcı ve sorunsuz şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Uzun süredir hiçbir hizmet alamadığım bu sorunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.