Toplam çözüm sayısı
..

Sunexpress Havayolları Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.8

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 5.188

Sunexpress Havayolları
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

4.438 şikayet

profile
  • 12görüntüleme
  • 7 saat önce

Sunexpress Havayolları Bagajım Kayıp Antalya'dan Vana Uçarken

Ayın 16 sından bugüne kadar kayıp valizin var ve hala geri dönüş yapmadınız aldığınız para ya önem vereceğinize müşteri yi memnun edin. Antalya dan vana uçarken bagajım kayboldu ve hala ortada yok bir de 6 hafta beklememi istiyorsunuz belki içinde özel eşyam var

Sunexpress Havayolları Bagajım Kayıp Antalya'dan Vana Uçarken
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Sunexpress Uçuşların Ödül Programına İşlenmemesi

Sunexpress ile her zamanki gibi uçuşlarım ödül programına işlenmiyor 19-22 ocaktaki uçuşlarım internet sitesinden giril yapmama rağmen ve WhatsApp hattına detayları 3-4 kez bildirmeme rağmen 45 gündür işlenmiyor. Bildirim yaparken de 24 saat içinde işlenecektir diyor sistem, şaka gibi. Ödül bilet al...

profile
  • 10görüntüleme
  • 2 gün önce

Sunexpress Havayolları Uçağa Kovidli Hasta Binmesi

25.02.2021 tarihinde akşam 17:35 uçağı ile Adana-İzmir arası seyahat ettim. Fakat uçağa kovidli hasta binmesi nedeniyle 10 gün karantinaya alındım ve pazartesi doktor randevum vardı. Kendilerini arayıp konuyla ilgili bilgi almak istediğimde veremeyiz dediler. Çok dikkat ediyorsunuz gerçekten

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Sunexpress Havayolları Online Görevlisinin Kabalığı

27 Şubat cumartesi saat 1230 Münih uçağı online masasındaki görevli bayan hem görevinin başına geç geldi hem açıklamaya fırsat bırakmadan eşim ve beni adeta azarlayarak ve saygısız davranarak işlemimizi yapmadı yeşil pasaportunuz da olsa oturma izniniz yoksa size işlem yapamam diyerek bize açıklama ...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Sunexpress Çalışanı Bağıra Bağıra Hakaret Etti

27. 02.2021 günü saat 09 'da Diyarbakır'dan İzmir'e giden uçağa bilet aldım. Diyarbakır havalimanında kedim için de bilet almıştım. Kedimin tuvalet kabını başta alabilirsiniz demelerine rağmen sonra alamayız dediler. Ben neden diye sorunca 28- 30 yaşlarında kapalı bayan çalışan ismini alamadım. Bana...

profile
  • 32görüntüleme
  • 3 gün önce

Sunexpress Havayolları Hasarlı ,Unutulan ,Eksik, Yırtılan, Kırılan Bagaj!

Sunexpress 22/02/2021 tarih 06.45 İzmir'den Malatya'ya gelen uçağın yolcusuyum. Valizim İzmir'den unutulmuştur. Valizimin geldiğini bana bildirdiler. Köyde ikamet ettiğimden dolayı 150 TL taksiye vererek gidip aldım. Valizimin kırıldığını ve içindeki eşyaların yırtıldığını, eksik olduğunu gördüm. Va...

profile
  • 23görüntüleme
  • 3 gün önce

Sunexpress Havayolları Önceden Yolcunun Bilgilendirilmemesi

Bugün eşimi İzmir'den Diyarbakır 'a gitmesi için havaalanına bıraktım. Uçağın kalkmasına 35 dakika kalmasına rağmen içeri almadılar bir buçuk aylık çocukla eşimi mağdur ettiler ayrıca anons ediyorlar Diyarbakır 'a gidecek yolcu var mı diye madem almıyorlar niye anons ediyorlar onu da anlamış değilim...

profile
  • 55görüntüleme
  • 3 gün önce

Sunexpress Havayolları 10 Uçuşta 1 Uçuş Hakkı

Sürekli olarak Sunexpress ile ulaşım sağlıyorum. 10 uçuş için 1 uçuş hediye ediyorlar fakat gidiş dönüş olarak aldığım ve eklediğim uçuşların gidişleri eklendiği halde dönüşleri eklenmedi. Uçuş yapıldak sonra 90 gün sonra eklenmiş olması gerekiyor. Müşteri hizmetlerini aradım ve 90 gün dolmadan uçuş...

profile
  • 135görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Sunexpress Havayolları Asla İade Yapmıyor

Sunexpress firmasından 08/02/2021 tarihinde bilet iptal ettirdim. 230 TL bedelin 80 TL kestiler ve 25/02/2021 oldu hala parayı iade etmediler. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım yardımcı olmadılar. WhatsApp numarası verip buraya yazın dediler. Ortaya yazdım dönüş yapan yok. 

profile
  • 45görüntüleme
  • 4 gün önce

Sunexpress Havayolları Biletimde Tarih Değişikliği Talebi

Bilet değişikliği yapmak istediğimi 19 Şubat'ta belirtmeme rağmen sistemsel hatadan dolayı hali hazırda değişiklik yapılamadı. Beş kez müşteri ilişkilerini aramama rağmen dönüş yapmadılar. Her seferinde sizi 48 saat içinde arayacağız demelerine rağmen dönüş olmuyor. En son 24 Şubat akşamı aradığımda...

profile
  • 105görüntüleme
  • 5 gün önce

Valiz Hasarı Ve Sunexpress Asla Dönüş Yapmaması

Mecbur olmasam asla sizi tercih etmem bununla başlamak istiyorum. 1 ay önce yaptığım uçuşta valizim paramparça oldu. Hasar kaydı tutuldu. Dönen olmadı, ben aradım ve cevap olarak web sitesinden bir şeyler doldurmanız gerekiyor diye saçma bir cevap aldım. Hasar kaydın neden tutuldu o halde? Çalışanla...

profile
  • 160görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Sunexpress Havayolları Bilet Açığa Alma Sorunu

07.11.2020 Tarihine Aldığım Biletim 30.10.2020 tarihinde covid19 testim pozitif çıktığı için 05.11.2020 tarihinde Sağlık Bakanlığı düzenlemesine göre uçuşumuza kabul edemiyoruz diye askıya alındı ve müşteri hizmetleriyle görüşmemde bileti açığa alırsam iptal olmayacağı söylendi bende tekrar iptal ol...

profile
  • 140görüntüleme
  • 6 gün önce

Sunexpress Havayolları Müşteriye İlgisiz Davranış

Müşteri hizmetlerine 10 defa çağrı bıraktım 24 saat içinde dönüş yapılacaktır dediler 15 gün geçti halen aramadılar. Üyelik bilgilerimi güncelleyemiyorum ısrarla güncellemiyorlar ne müşteri hizmetleri arıyor ne de orada çalışan müşteri temsilcileri arıyor çok lakayıt bir firma olmuş

Sunexpress Havayolları Müşteriye İlgisiz Davranış
Sunexpress Havayolları Müşteriye İlgisiz Davranış
Sunexpress Havayolları Müşteriye İlgisiz Davranış
+1
profile
  • 184görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sunexpress Havayolları Kırdıkları Bagajım İçin Zararımı Karşılamadılar

04.02.2021 tarihli, Antalya İzmir arası uçuşum sonrası bagajımı aldığım sırada valizimin bir tekerleği ve çevresinin komple kırıldığını görmem sonucunda TGS tarafından tutanak tutturdum. TGS'nin daha sonra mailime gönderdiği referans numarası ve tutanak kopyası, valizimin kırık bölgesinin fotoğrafı ...

Sunexpress Havayolları Kırdıkları Bagajım İçin Zararımı Karşılamadılar
Sunexpress Havayolları Kırdıkları Bagajım İçin Zararımı Karşılamadılar
Sunexpress Havayolları Kırdıkları Bagajım İçin Zararımı Karşılamadılar
+2

Marka Profili

Üye Marka Sunexpress Havayolları,8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Sunexpress Havayolları

SunExpress Hakkında

SunExpress; 1989 yılında Lufthansa ve Türk Hava Yolları ortak girişimi olarak kurulan bie hava yolu firmasıdır. Avrupa ile Türkiye arasında, Akdeniz, Karadeniz, Kuzey Afrika ve Kızıldeniz kıyılarındaki çekici tatil beldelerine aktarmasız uçuşlar gerçekleştiren SunExpress, toplamda 30 ülkede 90 destinasyona uçuş gerçekleştirmektedir. 2019 yılı verilerine göre toplamda 84 uçağı bulunan SunExpress, her yıl 10 milyonun üzerinde misafir ağırlamaktadır. Yolcularına en üst kalitede hizmet sunabilmeyi en önemli amaçlarından biri olarak belirleyen SunExpress, yatırım yeteneği ve yeniliğe duyulan istekle büyümesini her geçen gün istikrarlı bir şekilde sürdürmektedir. Yenilikçi çözümler konusunda pek çok rakibinin oldukça ilerisinde olan firma, müşterilerine Amazons Alexa ile uçuş rezervasyonu olanağı sunan dünya çapındaki ilk hava yolu şirketidir. SunExpress ile ilgili daha fazla fikir edinmek için sayfamızda yer alan kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

SunExpress Seyahat İşlemleri

SunExpress ile Avrupa’dan Kuzey Afrika’ya, Karadeniz’de Kızıldeniz’e pek çok yeri keşfedebilirsiniz. SunExpress’in seyahat rotalarında yer alan en popüler destinasyonlardan bazıları; Londra, Tahran, Varna, Helsinki, Eindhoven, Dublin ve Hurghada’dır. Türkiye’nin en popüler rotaları arasında ise; Antalya, Bodrum ve Dalaman yer almaktadır. Tüm bu noktalarda ve daha fazlasına SunExpress konforu ile seyahat edebilirsiniz. SunExpress seyahat işlemlerinizin pek çoğunu online olarak gerçekleştirebilirsiniz. SunExpress online seyahat işlemlerinden bazıları; uçak bileti alma, rezervasyon yaptırma, grup rezervasyonları, tarife yükseltme, fazla bagaj hakkı alma, varış yerindeki ek hizmetlerden faydalanma gibi seçeneklerdir. Ayrıca SunExpress’in iş ortakları ile hizmetleri arasında; araç kiralamadan villa rezervasyonuna, havalimanı otopark hizmetinden tekne rezervasyonuna pek çok anlaşmalı hizmet seçeneği bulunmaktadır. SunExpress biletlerinizi dilerseniz hemen online olarak alıp avantajlı bu hizmetlerden dilediğinizi seçerek faydalanabilirsiniz. SunExpress check in işlemlerinizi havalimanında gerçekleştirebileceğiniz gibi online olarak da gerçekleştirebilirsiniz. Bu sayede havalimanına gittiğinizde check in yaptırmakla zaman kaybetmezsiniz. SunExpress’in yüksek kalite standartlarındaki bu hizmetlerinin yanı sıra ek hizmetleri de bulunmaktadır. Bu ek hizmetler; çekilişler, yaz fırsatları, uzlaşma kurulu, uçuş planı listesi gibi hizmetlerdir.

SunExpress İletişim Kanalları

SunExpress ile siz de keşfetmek istediğiniz rotaları keşfetmeye başlayabilirsiniz. Öncesinde SunExpress uçakları, uçuş destinasyonları, bilet ve diğer konularla ilgili bilgi almak isterseniz firmayla irtibata geçebilirsiniz. SunExpress iletişim kanalları arasında; SunExpress telefon yoluyla iletişim, sosyal medya aracılığıyla iletişim gibi yöntemler yer almaktadır. SunExpress çağrı merkezine 24 saat boyunca kesintisiz olarak ulaşabilirsiniz. SunExpress ile ilgili merak ettiğiniz her türlü soruya bu çağrı merkezi aracılığıyla yanıt bulabilirsiniz. SunExpress şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamızda paylaşabilirsiniz. Böylece yayınladığınız yorumlar hem firma hem de diğer tüketiciler tarafından görülebilecektir. Ayrıca arzu ederseniz siz de sayfamızda yer alan SunExpress tüketici yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

SunExpress çağrı merkezi telefonu nedir?

SunExpress çağrı merkezi telefonu +90 444-0-797’dir.

SunExpress online rezervasyon sonrası biletimi nereden alabilirim?

SunExpress elektronik bilet hizmeti verir. Online rezervasyonunuzu tamamladıktan sonra size e-postayla doğrudan havalimanında, check-in kontuarından biniş kartı alabileceğiniz bir rezervasyon teyidi gönderilir.

SunExpress rezervasyon iptali nasıl yapılır?

“Rezervasyonlarım” sayfasından soyadı ve rezervasyon numaranızı girerek iptal işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. SunExpress bilet iptali ile ilgili şikayet ve yorumlarınızı dilerseniz buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilir; tüketicilerin konuyla ilgili yorumlarını inceleyebilirsiniz.

SunExpress bagaj limiti kaç kg’dır?

SunExpress ile yapacağınız dış hat uçuşlarında, rezervasyon türünüze bağlı olarak 20 ya da 40 kg ücretsiz bagaj hakkınız vardır. Türkiye içi uçuşlarda yolcu başına ücretsiz bagaj hakkı -seçtiğiniz tarifeye bağlı olarak- 15 veya 25 kg’dır. Bağlantılı seferlerde ise; dış hat uçuşlarına uygulanan ücretsiz bagaj kuralları geçerlidir. SunExpress bagaj hakkı ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Uçuşa ne kadar zaman kala ek bagaj satın alabilirim?

Rezervasyonu yapılmış bir uçuş ilave bagaj uçuşa 3 saat kala eklenebilir.