full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0.8/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 1.699

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %5

    Çözülen Şikayet Oranı

05.06.2020 tarihinde XQ7614 kodlu Antalya-Van uçuşunda yolcular arasında 1 koltuk boşluk bile bırakılmadı. Anonsta koridorda sosyal mesafeyi koruyalım deyip koltuklarda boşluk bırakmayarak galiba dalga geçiyorsunuz. Zaten her olayı fiyasko olan bu hava yolu yine şaşırtmadı.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

2 kişilik gidiş dönüş bilet aldık. Fakat bir kaza sonucu doktor seyahat edemez raporu verdi bu raporları sunduğumuz halde biletlerimiz iptal edilmiyor ve çoğu zaman karşı taraftan bir muhatap bulamıyoruz. Havaalanına gidiyoruz orada da sun ekspresin bir elemanı dahi yok bölümleri boş bu benim yasal ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 Mart 2020'de satin aldığım, 20 Haziran 2020 Viyana-İzmir  1 Temmuz 2020 İzmir-Viyana uçuşunu gerçekleştiremeyeceğim. Covid-19 sebebiyle gitmem gereken etkinlik iptal oldu; ayrıca ülkeye giriş-çıkışlarda karantina süresi de dikkate alındığında gitmem mümkün değil. Bileti açığa alabilmek için çağrı ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
profile-icon Ayhan Şikayetini Yayından Kaldırdı.
16 saat önce

İki günden beri İsviçre müşteri temsilcinini arıyorum ulaşamıyorum sürekli kayıtlı bant çıkıyor cevap veren yok. Bir seferinde tam iki saat telefonu açık bıraktım telefonu açan yok. Ben biletimi değiştirmek istiyorum. Sorunum bu, lütfen yardımcı olun. Mesaj yazdım yine geri dönen olmadı. Bu şekilde ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

22.05.2020 Antalya-Adana uçuşum pandemi sebebiyle iptal ve 31.05.2020 Adana-Antalya Uçuşum da kendiliğinden bugüne (05.06.2020) ertelenmiş olmasına rağmen uçuşumu iptal etmek veya açığa almak için müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamıyorum. 2 gündür aralıklarla arıyorum ve ulaşamıyorum. Uçuşum...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

05 Haziran 2020 tarihli 07:45 İzmir-Antalya Sunexpress XQ9090 uçuşuna 06:35 saatinde check-in yaptırdım. 06:58 saatinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı kapısından giriş yapıp bavulumu Sunexpress görevlisine teslim edip ikinci kapıdan girişimi sağladım. Lavabo ihtiyacımı gidermek için kapı numaramdan...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Haziranın 7'sindeki Antalya-Van uçuşumun akıbeti belli değil. Van'da sokağa çıkma yasağı var uçak kalkacak mı, ertelendi mi, iptal mi oldu ne oldu bilmiyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum hatlarında yoğunluk yaşanıyor maşallah, WhatsApp'tan da cevap veren yok. Bu pandemi döneminde insanları mağdur ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İyi günler. 7 Haziran pazar günü saat 15.15 Van Antalya uçuşumun hiçbir mail ve bilgilendirme mesajı gelmeden tesadüfen (kontrol etmek için rezervasyonlarıma girmiştim) 19 a ertelendiğini gördüm. Alternatif uçuşu kabul etmedim. Üstelik bulunduğum şehirde sokağa çıkma yasağı ilan edildiği için kendi ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Eşimle yapacağım tatil için İzmir'den Trabzon'a XQ9270 numaralı ve dönüş için XQ9271 numaralı uçak biletlerimi ileri bir tarihe ertelemişler bende iptal etmek istiyorum kimseye ulaşamıyorum. Kendileri rezervasyonların değiştiğini istemediğimiz durumda bunu rezervasyonları yönet kısmından kabul etmey...Devamını oku

  • - Görüntüleme

28 martta Van İzmir uçuşumuz vardı anne ve babam için. Ancak 65 yaş üstü yasak ve pandemi süreci doğrultusunda uçuş iptal oldu. Devletin koyduğu yasak nedeni ile biletimiz açığa alındı. Yani bu süreçte biz değil siz bileti açığa aldınız. Ancak 31 mayıstan beri bilet almaya çalışıyorum. Her gün 1 saa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sunexpress havayollarından 22 Haziran 2020 günü için sabah saatlerinde Kayseri havalimanına 2 kişilik ekstraları da olan bilet aldık ve ödemesini de yaptık. Gelen mail ile uçuşta değişiklik olduğunu ve alternatif uçuşu seçebileceğimizi veya red olabileceğini belirttiler.  Biz alternatif uçuşu Kapad...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Daha önceden almış olduğum uçak biletini iptal etmek istiyorum. Bu yüzden müşteri temsilciliğine ulaşmam gerek. 1 haftadır arıyorum ulaşamıyorum. WhatsApp numarasına mesaj attım birkaç dakika bekleyin dedi. Deyiş o deyiş. 1 haftadır birkaç dakika gelmedi daha, mail attım maile cevap verilmedi. Nasıl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

VQM2CD PNR kodu ile misafirim bizde 1 aylık kalacak diye Kars-İZMİR arası gidiş dönüş bileti aldım. Dönüş tarihi 21 Nisan 2020 virüs dönemine denk geldiği için re'sen ertelendi. Sunexpress 01 mayıs 2020 tarihini kendileri email ile bilgime sundu. Rezervasyon tarafımca kabul edildi. 01 mayısta uçuş y...Devamını oku

  • - Görüntüleme

SunExpress Hakkında

SunExpress; 1989 yılında Lufthansa ve Türk Hava Yolları ortak girişimi olarak kurulan bie hava yolu firmasıdır. Avrupa ile Türkiye arasında, Akdeniz, Karadeniz, Kuzey Afrika ve Kızıldeniz kıyılarındaki çekici tatil beldelerine aktarmasız uçuşlar gerçekleştiren SunExpress, toplamda 30 ülkede 90 destinasyona uçuş gerçekleştirmektedir. 2019 yılı verilerine göre toplamda 84 uçağı bulunan SunExpress, her yıl 10 milyonun üzerinde misafir ağırlamaktadır. Yolcularına en üst kalitede hizmet sunabilmeyi en önemli amaçlarından biri olarak belirleyen SunExpress, yatırım yeteneği ve yeniliğe duyulan istekle büyümesini her geçen gün istikrarlı bir şekilde sürdürmektedir. Yenilikçi çözümler konusunda pek çok rakibinin oldukça ilerisinde olan firma, müşterilerine Amazons Alexa ile uçuş rezervasyonu olanağı sunan dünya çapındaki ilk hava yolu şirketidir. SunExpress ile ilgili daha fazla fikir edinmek için sayfamızda yer alan kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

SunExpress Seyahat İşlemleri

SunExpress ile Avrupa’dan Kuzey Afrika’ya, Karadeniz’de Kızıldeniz’e pek çok yeri keşfedebilirsiniz. SunExpress’in seyahat rotalarında yer alan en popüler destinasyonlardan bazıları; Londra, Tahran, Varna, Helsinki, Eindhoven, Dublin ve Hurghada’dır. Türkiye’nin en popüler rotaları arasında ise; Antalya, Bodrum ve Dalaman yer almaktadır. Tüm bu noktalarda ve daha fazlasına SunExpress konforu ile seyahat edebilirsiniz. SunExpress seyahat işlemlerinizin pek çoğunu online olarak gerçekleştirebilirsiniz. SunExpress online seyahat işlemlerinden bazıları; uçak bileti alma, rezervasyon yaptırma, grup rezervasyonları, tarife yükseltme, fazla bagaj hakkı alma, varış yerindeki ek hizmetlerden faydalanma gibi seçeneklerdir. Ayrıca SunExpress’in iş ortakları ile hizmetleri arasında; araç kiralamadan villa rezervasyonuna, havalimanı otopark hizmetinden tekne rezervasyonuna pek çok anlaşmalı hizmet seçeneği bulunmaktadır. SunExpress biletlerinizi dilerseniz hemen online olarak alıp avantajlı bu hizmetlerden dilediğinizi seçerek faydalanabilirsiniz. SunExpress check in işlemlerinizi havalimanında gerçekleştirebileceğiniz gibi online olarak da gerçekleştirebilirsiniz. Bu sayede havalimanına gittiğinizde check in yaptırmakla zaman kaybetmezsiniz. SunExpress’in yüksek kalite standartlarındaki bu hizmetlerinin yanı sıra ek hizmetleri de bulunmaktadır. Bu ek hizmetler; çekilişler, yaz fırsatları, uzlaşma kurulu, uçuş planı listesi gibi hizmetlerdir.

SunExpress İletişim Kanalları

SunExpress ile siz de keşfetmek istediğiniz rotaları keşfetmeye başlayabilirsiniz. Öncesinde SunExpress uçakları, uçuş destinasyonları, bilet ve diğer konularla ilgili bilgi almak isterseniz firmayla irtibata geçebilirsiniz. SunExpress iletişim kanalları arasında; SunExpress telefon yoluyla iletişim, sosyal medya aracılığıyla iletişim gibi yöntemler yer almaktadır. SunExpress çağrı merkezine 24 saat boyunca kesintisiz olarak ulaşabilirsiniz. SunExpress ile ilgili merak ettiğiniz her türlü soruya bu çağrı merkezi aracılığıyla yanıt bulabilirsiniz. SunExpress şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamızda paylaşabilirsiniz. Böylece yayınladığınız yorumlar hem firma hem de diğer tüketiciler tarafından görülebilecektir. Ayrıca arzu ederseniz siz de sayfamızda yer alan SunExpress tüketici yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Sunexpress Havayolları Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • SunExpress çağrı merkezi telefonu nedir? right-arrow

    SunExpress çağrı merkezi telefonu +90 444-0-797’dir.

  • SunExpress online rezervasyon sonrası biletimi nereden alabilirim? right-arrow

    SunExpress elektronik bilet hizmeti verir. Online rezervasyonunuzu tamamladıktan sonra size e-postayla doğrudan havalimanında, check-in kontuarından biniş kartı alabileceğiniz bir rezervasyon teyidi gönderilir.

  • SunExpress rezervasyon iptali nasıl yapılır? right-arrow

    “Rezervasyonlarım” sayfasından soyadı ve rezervasyon numaranızı girerek iptal işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. SunExpress bilet iptali ile ilgili şikayet ve yorumlarınızı dilerseniz buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilir; tüketicilerin konuyla ilgili yorumlarını inceleyebilirsiniz.

  • SunExpress bagaj limiti kaç kg’dır? right-arrow

    SunExpress ile yapacağınız dış hat uçuşlarında, rezervasyon türünüze bağlı olarak 20 ya da 40 kg ücretsiz bagaj hakkınız vardır. Türkiye içi uçuşlarda yolcu başına ücretsiz bagaj hakkı -seçtiğiniz tarifeye bağlı olarak- 15 veya 25 kg’dır. Bağlantılı seferlerde ise; dış hat uçuşlarına uygulanan ücretsiz bagaj kuralları geçerlidir. SunExpress bagaj hakkı ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

  • Uçuşa ne kadar zaman kala ek bagaj satın alabilirim? right-arrow

    Rezervasyonu yapılmış bir uçuş ilave bagaj uçuşa 3 saat kala eklenebilir.