Toplam çözüm sayısı
..

Sunexpress Havayolları Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 9.072

Sunexpress Havayolları
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

4.961 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 28görüntüleme
  • 1 saat önce

Sunexpress Havayolları Bilet İsim Değişikliği

Bugün R23YJH rezervasyon numaralı 06/07/21 22:15 saatine Adana'dan İzmir'e bilet aldım ancak uçuş bilgilerini yazarken kişi ismi ve doğum tarihini hatalı yazdım bu yüzden doğru bilgilerle değiştirmek için rezervasyon sisteminden giriş yaptım ancak 3 harften fazla değişikliğe izin verilmediği için, d...

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

profile
  • 10görüntüleme
  • 2 saat önce

Sunexpress Havayolları HES Kodu Değişikliği

HES kodu geçersizliği ile ilgili mail aldım. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum asla açmıyorlar bağlanamıyorum bir türlü. Wpden de ulaşmaya çalıştım ama geri dönüş sağlanmadıı. Uçuşuma 10 gün kaldı bir sorun yaşamak istemiyorum lütfen yardımcı olun...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Sunexpress Havayolları Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Sunexpress HES kodumu yanlış girdiğim için uçuşumda aksilik yaşanmaması için düzeltilmesi ile ilgili mail aldım ama müşteri temsilcisini arayıp düzeltmek istedim ama telefona bakılmıyor. Benim gibi birçok insanın bu konudan mağdur olduğunu gördüm neden bir firma 2 yıldır bu konuyla ilgili sorunların...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Sunexpress Havayolları Uçuş Rötarı!

T6LQ2F İzmir Diyarbakır uçuşun halihazırda 5 saat rötar yaptığı halde yolculara net bilgi verilememiştir. Bilgi panosunda saat devamlı değişiyor. Ve müşteri hizmetleri defalarca kez aramama rağmen ulaşamıyorum. Hava limanında bir muhatabımız bile yok.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Sunexpress Havayolları Fazladan Kesilen Bilet Parası

31 Mayıs'ta eşim iki çocuğum için Sunexpress uygulamanızdan bilet satın aldım. Aldığım esnada benden iki ayrı bilet ücreti kestiniz. 650,32 650,32 toplam 1300.64 tutarında fazla para kestiniz. Biz hep Sunexpress sizin müşterinizdik paramı iade etmediniz etmediğiniz sürece gereken kanuni yollara başv...

profile
  • 1görüntüleme
  • 3 saat önce

Sunexpress Havayolları Mükerrer İşlem

Sunexpress ekstraları için 2 kez ödeme alındı. Mayıs ayında aldığım bilet için ödediğimiz ekstraları, haziran ayında bilet değişikliği yaptığımda yine ödedim. Sunexpress'e ulaşamıyorum. Acilen konu ile ilgili işlem yapılmasını bekliyorum. Telefon ya WhatsApp ile ulaşamıyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Sunexpress Havayolları Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Kedilerim için uçuş rezervasyonu yaptırmak için 3 gündür Sunexpress müşteri hizmetlerini arıyorum, müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. 3 gündür sürekli arıyorum müşteri temsilcilerimiz başka müşterilerimize hizmet vermektedir diyor. Rezervasyon için başka bir seçenek de yok nasıl rezervasyon yapacağı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Sunexpress Havayolları Hesabıma Giriş Yapamıyorum

Yaklaşık 8 yildir sürekli yurt dışı uçuşlarımda Sunexpress i tercih etmekteydim. Fakat pandemi nedeniyle bir süre uçuş yapamadım. Sunexpress teki biriken puanlarımı kullanmak için tekrardan bilet almak istedim fakat ne yaparsam yapayım şifremi yenileyemedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda web sites...

profile
  • 9görüntüleme
  • 6 saat önce

Sunexpress Havayolları 9 Yaşındaki Kızımı Benden Ayrı Koltuk Atadılar

9 Yaşındaki Kızımla ayrı koltuklarda oturtulmaya çalışılıyorum! Otomatik check-in yaptırdığımda 9 yaşındaki kızımı aynı rezervasyon numarası altında farklı koltuklara atadılar. 444 ü 5. Aramamda 17dk beklemem sonucunda ulaştığımda bana check-in iptalini ve paralı koltuk seçimi yapmamı söylediler...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Sunexpress Havayolları Bilet Almama Rağmen Para İadesi Yapılmadı

23 Haziran tarın de saat 03.49'da Sunexpress'den İzmir Mardin arası uçak bileti almaya çalıştım. Uçak bileti tutarı 467,31 TL ödeme yaptıktan bir saniye sonra para iadesi olmuştur diye mail adresime mesaj geldi. Fakat hala para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Kısa zaman da ma...

profile
  • 26görüntüleme
  • 1 gün önce

Sunexpress Havayolları İşi Yokuşa Sürüyor

Sunexpress'ten aldığım Amsterdam biletini iade etmek için 3 defa iletişime geçtim her seferinde farklı kişiler farklı şekillerde iade sürecini başlattıklarını biraz zaman alacağını söylüyor bende her seferinde yazılı bilgilendirme talep etmeme rağmen bir türlü bilgilendirme gelmiyor ve her aradığımd...

profile
  • 72görüntüleme
  • 2 gün önce

Sunexpress Havayolları Haksız Ödeme Alıp Müşteriyi Oyalamak

Sunexpress'ten annemin adına açıkta duran bilet için rezervasyon yaptırdım ve biletlendirme yaptırırken açıkta olan bileti kullanıp kalanı kartımızdan ödemesini alacaktı ama müşteri temsilciniz açıktaki bileti kullanmayıp hepsinin ödemesini karttan çekmiş ve kendisine açıkta ki bileti kullanıp sadec...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 51görüntüleme
  • 2 gün önce

Sunexpress'ten BKM Yoluyla Bilet Aldım. Para Çekildi, Bilet Kesilmedi!

Sunexpress'in sitesinden 2 adet bileti BKM Express kanalıyla satın aldım. Ücret anında çekildi, BKM'de de göründü. Sunexpress'te ise biletleme yapılmadı. Sunexpress'i aradım. Para askıdaymış,14 iş günü sürermiş. BKM'yi aradım. Biz bir şey yapamıyoruz dediler. Bana o parayı 14 iş günü sonra iade etti...

profile
  • 140görüntüleme
  • 2 gün önce

Sunexpress HES Kodu Değişikliği

Sunexpress'ten HES kodu değişikliği ile ilgili bir mail aldım ancak yönlendirilen sayfada değişim yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Whatsapp'tan da mesaj attım uçuşta sorun yaşamak istemiyorum en kısa zamanda lütfen geri dönüş sağlar mısınız

profile
  • 69görüntüleme
  • 2 gün önce

Sunexpress Havayolları Personel Saygısızlığı!

İzmir Havaalanı Sunexpress çalışanı D****P**** adlı çalışanınız yüzünden asla bir daha sizin firmanızla uçuş yapmayacağım. Bilgi almak için soru yönelttiğim çalışanınız ön yargılı konuşup burnu büyük tavırlar gösterip ödeme yapacağım kartı bana doğru fırlatıp sizin işleminizi yapmayacağım deme cüret...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 88görüntüleme
  • 2 gün önce

Sunexpress Havayolları Geri Ödemeden Kaçıyorlar

09.05.2021 tarihinde iki evcil hayvanım için ücret ödemesi yaptım çağrı merkezi aracılığıyla fakat Sunexpress tek kedi için gidiş dönüş bileti kesmiş ben zaten birini götüremedim. Geri dönüş biletini yanlış kestikleri için ve hizmetten faydalanmadığım için geri ödemesini istiyorum neredeyse iki ay o...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 206görüntüleme
  • 3 gün önce

Sunexpress Havayolları Mesaja Cevap Verilmemesi

Sunexpress müşteri şikayet ve taleplerini dikkate almıyor. Sun expres müşteri temsilcisiyle görüşmemden sonra yönlendirdiği WhatsApp hattına mesaj gönderdim, 2 gündür cevap alamadım. Hava limanında sağlık problemi nedeniyle yapılamayan uçuşa ait bilet ücretinin iadesi talep edildi ancak günler geçti...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 121görüntüleme
  • 3 gün önce

Sunexpress Havayolları Param Çekildi Ama Bilet Yok

17/06 tarihinde Paris- Antalya bileti aldım 239,99 € ödedim ama bana e-mail gelmedi bugün banka hesabıma baktım çekilmedi. Dedim herhalde işlem sonuna kadar ilerlemedi yine yapayım dedim 299,99 € ölmüş neyse ödedim bu sefer reservation numarası falan e-mail geldi. Az önce tekrar hesabıma baktığımda ...

Sunexpress Havayolları Param Çekildi Ama Bilet Yok
profile
  • 79görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Sunexpress Havayolları Bilet Açığa Alma Yapmıyor!

Sunexpress hava yolundan iç hat bir bilet aldım. Daha sonra sağlık problemi dolayısıyla bileti açığa almak için aradığımda, müşteri hizmetleri biz açığa alma işlemi yapmıyoruz. Sadece Covid-19 durumunda açığa alıyoruz şeklinde cevap aldım. Bu nasıl iş anlayamadım. Böyle kurumsal bir firma nasıl böyl...

profile
  • 113görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Sunexpress Havayolları Bilet Fiyatları

Sunexpress'ten yaklaşık 15 gün önce Antalya Van arası uçak biletini 515 TL'ye aldım. 15 gün geçip uçuşun yaklaşmasına rağmen bilet ücretlerinin artması gerektiği yerde biletler 450 TL'ye düşmüş ve erken bilet almamın bir avantajı kalmamıştır. Bu durumdan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini isti...

profile
  • 192görüntüleme
  • 4 gün önce

Sunexpress Havayolları Ücret İadesi Sağlamadı

Sunexpress adlı firma ücret iadesi olarak 400 liralık bilet değerinden 24 TL kesinti yapıp geri kalan tutarı bana yatıracağına 376 TL kesinti yapıp bana 24 TL yatırmıştır. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen gün içinde size dönüş yapılacak diyerek oyalıyorlar. Ücret iadesi yapmak bu kadar ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 213görüntüleme
  • 4 gün önce

Sunexpress Havayolları Yapılmayan Uçuşun İadesi

Sun ekspress firması yapmadığı uçuş için defalarca iade talep etmeme rağmen herhangi bir işlem yapmıyor. Aradım döneceğiz dediler, tekrar aradım yazılı olarak bildirin o zaman kesin döneriz dediler ama ne bir dönüş var ne bir çözüm. Üstelik aynı durumu yaşayan arkadaşıma iade işlemi yapmış olmaların...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 137görüntüleme
  • 4 gün önce

Sun Ekspres Gecikmesi

Bugün 15:05 Gaziantep Antalya uçağı 1 saat gecikme mesajı geldi. Buraya kadar normal ama şu an saat 16:00 daha uçağa binemedik. Bu kadar sorumsuz bir şirket görmedim. Her zaman böyle yapıyorlar. Sun ekspres ten bilet alırken bunları göz önüne alın Teşekkürler

profile
  • 231görüntüleme
  • 5 gün önce

Sunexpress Havayolları Valizim Kırıldı Ve Mağduriyetim Giderilmedi

İlk 18mayis Adana İzmir uçuşumda sonrada 19 Haziran İzmir adama uçuşumda valizimi kirik aldım havaalanında rapor alindi ama girdiğim linkte anlamadığım bir suru şey var sonuç dönüş yapılmadı ve valizim cop oldu. Çok saçma bir sistem müşteri hat arıyorum yapabileceğimiz bir şey yok deniliyor. Bedavay...

Sunexpress Havayolları Valizim Kırıldı Ve Mağduriyetim Giderilmedi
Sunexpress Havayolları Valizim Kırıldı Ve Mağduriyetim Giderilmedi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Sunexpress Havayolları, 8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Sunexpress Havayolları

SunExpress Hakkında

SunExpress; 1989 yılında Lufthansa ve Türk Hava Yolları ortak girişimi olarak kurulan bie hava yolu firmasıdır. Avrupa ile Türkiye arasında, Akdeniz, Karadeniz, Kuzey Afrika ve Kızıldeniz kıyılarındaki çekici tatil beldelerine aktarmasız uçuşlar gerçekleştiren SunExpress, toplamda 30 ülkede 90 destinasyona uçuş gerçekleştirmektedir. 2019 yılı verilerine göre toplamda 84 uçağı bulunan SunExpress, her yıl 10 milyonun üzerinde misafir ağırlamaktadır. Yolcularına en üst kalitede hizmet sunabilmeyi en önemli amaçlarından biri olarak belirleyen SunExpress, yatırım yeteneği ve yeniliğe duyulan istekle büyümesini her geçen gün istikrarlı bir şekilde sürdürmektedir. Yenilikçi çözümler konusunda pek çok rakibinin oldukça ilerisinde olan firma, müşterilerine Amazons Alexa ile uçuş rezervasyonu olanağı sunan dünya çapındaki ilk hava yolu şirketidir. SunExpress ile ilgili daha fazla fikir edinmek için sayfamızda yer alan kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

SunExpress Seyahat İşlemleri

SunExpress ile Avrupa’dan Kuzey Afrika’ya, Karadeniz’de Kızıldeniz’e pek çok yeri keşfedebilirsiniz. SunExpress’in seyahat rotalarında yer alan en popüler destinasyonlardan bazıları; Londra, Tahran, Varna, Helsinki, Eindhoven, Dublin ve Hurghada’dır. Türkiye’nin en popüler rotaları arasında ise; Antalya, Bodrum ve Dalaman yer almaktadır. Tüm bu noktalarda ve daha fazlasına SunExpress konforu ile seyahat edebilirsiniz. SunExpress seyahat işlemlerinizin pek çoğunu online olarak gerçekleştirebilirsiniz. SunExpress online seyahat işlemlerinden bazıları; uçak bileti alma, rezervasyon yaptırma, grup rezervasyonları, tarife yükseltme, fazla bagaj hakkı alma, varış yerindeki ek hizmetlerden faydalanma gibi seçeneklerdir. Ayrıca SunExpress’in iş ortakları ile hizmetleri arasında; araç kiralamadan villa rezervasyonuna, havalimanı otopark hizmetinden tekne rezervasyonuna pek çok anlaşmalı hizmet seçeneği bulunmaktadır. SunExpress biletlerinizi dilerseniz hemen online olarak alıp avantajlı bu hizmetlerden dilediğinizi seçerek faydalanabilirsiniz. SunExpress check in işlemlerinizi havalimanında gerçekleştirebileceğiniz gibi online olarak da gerçekleştirebilirsiniz. Bu sayede havalimanına gittiğinizde check in yaptırmakla zaman kaybetmezsiniz. SunExpress’in yüksek kalite standartlarındaki bu hizmetlerinin yanı sıra ek hizmetleri de bulunmaktadır. Bu ek hizmetler; çekilişler, yaz fırsatları, uzlaşma kurulu, uçuş planı listesi gibi hizmetlerdir.

SunExpress İletişim Kanalları

SunExpress ile siz de keşfetmek istediğiniz rotaları keşfetmeye başlayabilirsiniz. Öncesinde SunExpress uçakları, uçuş destinasyonları, bilet ve diğer konularla ilgili bilgi almak isterseniz firmayla irtibata geçebilirsiniz. SunExpress iletişim kanalları arasında; SunExpress telefon yoluyla iletişim, sosyal medya aracılığıyla iletişim gibi yöntemler yer almaktadır. SunExpress çağrı merkezine 24 saat boyunca kesintisiz olarak ulaşabilirsiniz. SunExpress ile ilgili merak ettiğiniz her türlü soruya bu çağrı merkezi aracılığıyla yanıt bulabilirsiniz. SunExpress şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamızda paylaşabilirsiniz. Böylece yayınladığınız yorumlar hem firma hem de diğer tüketiciler tarafından görülebilecektir. Ayrıca arzu ederseniz siz de sayfamızda yer alan SunExpress tüketici yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

SunExpress çağrı merkezi telefonu nedir?

SunExpress çağrı merkezi telefonu +90 444-0-797’dir.

SunExpress online rezervasyon sonrası biletimi nereden alabilirim?

SunExpress elektronik bilet hizmeti verir. Online rezervasyonunuzu tamamladıktan sonra size e-postayla doğrudan havalimanında, check-in kontuarından biniş kartı alabileceğiniz bir rezervasyon teyidi gönderilir.

SunExpress rezervasyon iptali nasıl yapılır?

“Rezervasyonlarım” sayfasından soyadı ve rezervasyon numaranızı girerek iptal işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. SunExpress bilet iptali ile ilgili şikayet ve yorumlarınızı dilerseniz buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilir; tüketicilerin konuyla ilgili yorumlarını inceleyebilirsiniz.

SunExpress bagaj limiti kaç kg’dır?

SunExpress ile yapacağınız dış hat uçuşlarında, rezervasyon türünüze bağlı olarak 20 ya da 40 kg ücretsiz bagaj hakkınız vardır. Türkiye içi uçuşlarda yolcu başına ücretsiz bagaj hakkı -seçtiğiniz tarifeye bağlı olarak- 15 veya 25 kg’dır. Bağlantılı seferlerde ise; dış hat uçuşlarına uygulanan ücretsiz bagaj kuralları geçerlidir. SunExpress bagaj hakkı ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Uçuşa ne kadar zaman kala ek bagaj satın alabilirim?

Rezervasyonu yapılmış bir uçuş ilave bagaj uçuşa 3 saat kala eklenebilir.