Toplam çözüm sayısı
..

Sunexpress Havayolları Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 8.616

Sunexpress Havayolları

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

5.216 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 15görüntüleme
  • 9 saat önce

Sunexpress Havayolları Kayıp Bilet Ve Ücreti

Uzun yıllar Sunexpress müşterisiyim. N**y** adına 16-12-2021 Amsterdam-İzmir dönüş biletini Sunexpress internet sayfasından 05-12-2021 tarihinde t. İş Bankası hesabından 129.99 € ödemesi yapıldığı halde ne biletimizi alabildik ne de ödediğimiz ücreti. Gerekli telefonlardan iletişime geçtiğimizde ücr...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Sunexpress Havayolları 10 Bilete 1 Bilet Hediye Kampanyası!

Bu yaz ailece neredeyse tüm uçuşlarımızı Sunexpress ile gerçekleştirdik. Aslında başka havayolu firmalarını da kullanabilirdik ancak 10 bilete bir bilet hediye kampanyası cazip geldi. Aile üyeliği oluşturarak puan toplamak uçuşlarımızı kaydetmek istediğimizde sürekli hata verdi. Aile başkanından bir...

profile
  • 1görüntüleme
  • 22 saat önce

Sunexpress Bavulumu Kırdı Ve Hasarımı Karşılamıyor...

Sunexpress firmasıyla yaptığım XQ9307 numaralı Adana-İzmir uçuşundan önce son derece sağlam olan bavulumu ciddi hasara uğramış şekilde teslim aldım. Havalimanındaki sorumlulara şikayette bulunmak istediğimde bana internetten başvuru yapmam gerektiğini söylediler ve ben de dedikleri gibi şikayet başv...

Sunexpress Bavulumu Kırdı Ve Hasarımı Karşılamıyor...
Sunexpress Bavulumu Kırdı Ve Hasarımı Karşılamıyor...
profile
  • 228görüntüleme
  • 1 gün önce

Sunexpress Havayolları Hasarlı Bavulun Ödemesinin Komik Karşılığı

Hasarlı bavulumun Zorlu bir evrak sürecinden sonra ödenen bedel 380.44 TL. 2 yıl önce 440 TL'ye aldığım bavulu şu anda 1000 TL'ye alamam. Bu rakam neye göre belirleniyor acaba? Eğer hasarı karşılayamıyorsanız bavulları paçavra gibi atmamalarını sağlayın. Ödediğiniz rakam şaka gibi neye göre bu rakam...

profile
  • 152görüntüleme
  • 1 gün önce

Sunexpress Havayolları Mavi Çöp Poşetinde Gelen Patlamış Valiz!

Seyahatimiz esnasında valizimiz zarar gördü Sunexpress saçma sapan evraklar isteyerek işi yokuşa sürüyor. Zaten hava limanında tutanak tutuldu istenilen belgeler gönderildi. Tekrar expertizden valizim durumu ile ilgili evrak isteniyor. Bu işi yapan yetkili bir kurum-kuruluş var mı gerçekten? Ayrıca...

Sunexpress Havayolları Mavi Çöp Poşetinde Gelen Patlamış Valiz!
profile
  • 40görüntüleme
  • 1 gün önce

Sunexpress Havayolları Ek Bagaj

Sunexpress firması ile 19 Kasım'da Hatay-İzmir arası yapacağım uçuş için online üzerinden 10 kg'lik ek bagaj hakkı satın almış olmama rağmen Sunexpress gişesindeki görevli online üzerinden aldığım ek bagajın sistemde görünmediğini iddia ederek tekrardan 2 katından fazla ücret ödememe sebep oldular. ...

profile
  • 72görüntüleme
  • 3 gün önce

Sunexpress Havayolları Yurt Dışı Biletini Açığa Almama

8 Aralık tarihinde Adana/ Almanya için bilet almıştık. Daha bugün belli olan Almanya'nın Covid durumunun fazla olması, toplantılarında bu yüzden iptal edilmesi ve kısıtlamaların tekrar gelmesi nedeniyle biletimizi açığa almaları için saatlerce müşteri hizmetleri ile görüşmeler yaptık. Açığa alamıyor...

profile
  • 310görüntüleme
  • 3 gün önce

Sunexpress Ayırmış Olduğumuz Bilete 900TL Artış Yaparak Mağdur Etti.

Sunexpress ayırtmış olduğumuz bilete zam yapmış ve ben biletimi alamadım! 530 TL'ye alacağım bilet 950TL olmuş... Bu nasıl bir kurumsallıktır... Acenteden ayırtıyorum bilet ve bu başıma geliyor... Oğlumun hayallerini yıktınız. Bilseydim o gün bileti kestirirdim. Gün opsiyon seçeneğini zam yapmak içi...

Sunexpress Ayırmış Olduğumuz Bilete 900TL Artış Yaparak Mağdur Etti.
Sunexpress Ayırmış Olduğumuz Bilete 900TL Artış Yaparak Mağdur Etti.
profile
  • 105görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Sunexpress Havayolları Bebek Puseti Ters Çevrilmiş Yerlerde

Sunexpress uçağı bebek arabamızı kapıya kadar getireceğinin söylemişti getirmedi. Bebekle eşyalarla çok zorlandık yardım eden hiçbir görevli yok. Bir de puseti ters çevirip atmışlar örtüsü çarşafı hepsi yere değmiş. Hastalık olduğu halde hijyen sıfır.

profile
  • 161görüntüleme
  • 3 gün önce

Sunexpress Havayolları Yanlış İptal, Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

1 kişi Adana-Antalya 2 kişi Antalya-Adana uçuşum vardı. Antalya'dan uçuşları iptal ettim telefonla. Ortalama 400 TL civarında ödeme yapmıştım. 100 TL civarında geri ödeme oldu. Adana' dan Antalya'ya uçuş zamanım geldi. Check-in yapmaya kalktım, uçuşunuz iptal olmuş dediler. Ben böyle bir iptal yapm...

profile
  • 114görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Sunexpress Havayolları Uçuşum İptal Edildi

8 Kasım 2021 saat 11 45 İzmir Hamburg uçuşum haksız yere iptal edildi. Hava alanı personelinizin yeterli bilgi ve donamıma sahip olmadığı bir konuda yanıltıcı bilgi verip uçuşumu iptal etti. Bütün açıklamalarımıza rağmen bilgi sahibi olmadığı bir konuda ısrar etmesi sizin gibi güçlü bir firmayı kara...

profile
  • 170görüntüleme
  • 4 gün önce

Sunexpress Havayolları Kasıtlı Bağaj Hasarı

Sunexpress Adana İzmir uçuşumda bagajım bilinçli bir şekilde kesilerek taşıma sapı çıkarılmıştır. İzmir Havalimanında gerekli müracaat ve tutanak düzenlenen belge ile çantanın satıcı markaya götürülmesini tamir ya da tazmin edilmesi için rapor oluşturulması gerektiği söylendi. Alınan raporla birlikt...

profile
  • 140görüntüleme
  • 4 gün önce

Sunexpress Bebek Arabası Kırıldı

Xq 9115 sefer sayılı 03.12.2021 tarihinde saat 12.45 de Kars dan İzmir e olan uçuşum da bebek arabasını Kars da görevliye teslim edip uçağa bindim İzmir de valizleri teslim aldık. En son bebek arabasını bir görevli getirdi ( normal şartlarda bebek arabaları valizlerden önce veriliyor. Bebekler rahat...

profile
  • 212görüntüleme
  • 4 gün önce

Sunexpress Havayolları Ek Bagaj Sorunu

Sunexpress agrb3x İzmir Düsseldorf uçuşu için internetten aldığımız ek 5kg bagaj 20€ müşteri hizmetlerini arayarak iptal edip 20kg karşılığında 50€ olarak revize ettik. Fakat toplamda kartımızdan 70€ kesildi ve 20€yu alıkoydular. Tekrar müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen 5kg iptal edilmiş fakat p...

profile
  • 169görüntüleme
  • 4 gün önce

Sunexpress Havayolları Valizim Parçalandı

Sunexpress havayolu şirketinde bagajım komple kırılmış bu ikinci kez oluyor artık şikayet butonuna bastım bu nedir ya ne zaman bu havayolunu tercih etsem sürekli valiz faciası yaşıyorum. Diğer havayolu şirketlerinde asla yaşamadım bu durumu. Artık bir çözüm bekliyorum sizden.

Sunexpress Havayolları Valizim Parçalandı
profile
  • 274görüntüleme
  • 4 gün önce

Sunexpress Havayolları Valizlerimi Kaybettiler Ve Bulamıyorlar!

Yurt dışına eşim ve arkadaşları yaptığı 7 günlük seyahate çıktılar eşime ait 2 adet valiz personelin barkodları başka kişilerin valizine yapıştırmak ve eksik barkod vermesi sonucu kayboldu. 12 gün geçti üstünden ve açılan dosya gerekçesiz bir şekilde kapandı. Muhatap bulamıyoruz resmen! Avukatım ger...

profile
  • 154görüntüleme
  • 4 gün önce

Sunexpress Havayolları'nda Bavulları Açıyorlar

Havaalanına gitmeden 1 karton sigara alıp bavulumun içine koydum. Trabzon havaalanında bagajı 17 kilo geldiği için bavulumu açıp içinden bazı eşyaları el bavuluma aldım. Antalya havaalanına uçtum. Havaalanında bagajı açtığımda sigaralarım yoktu. Sunexpress'e müracaat ettiğimde kayıp bürosuna müracaa...

profile
  • 171görüntüleme
  • 4 gün önce

Sunexpress Havayolları Koltuk Ücreti Arttı

Parasını ödeyip aldığım koltuğu saat değiştirdim diye, ekstra ücret talep ediliyor. Pes diyorum. Koltuk aynı koltuk ama parası saate göre yaklaşık 14 TL daha pahalı. Başka bir hava yolu şirketi ile uçmuyordum ama bundan sonra Sunexpress ile asla yolculuk yapmayacağım.

profile
  • 121görüntüleme
  • 5 gün önce

Sunexpress Havayolları Valizim Hasar Gördü (Yırtıldı)

Ben 01-12-2021 tarihinde İzmir -Hatay uçuşumda Hatay hava limanında valizimi bekledim bir de ne göreyim valizimin ön tarafında fermuar üstü yaklaşık 1 metre civarında hasar görmüş yani yırtılmış. Havalimanındaki görevli rapor yazdı telefon adres ve t. C. Numaramı kimlik fotokopisiyle ve valizin fot...

profile
  • 309görüntüleme
  • 5 gün önce

Sunexpress Havayolları Taşıma Esnasında Eşya Zararı

14.11.2021 20:50 de Sunexpress hava yolu ile XQ9022 sefer sayılı ucuyla İzmir'den Hataya seyahat ettim. Seyahat öncesi ya da sonrası uygulanan bagaj yükleme indirme esnasında valizimize zarar verilmiştir. Hatay havalimanında HTYXQ10341 ve HTYXQ10340 numaralı raporlar tutulmuştur. Ancak valizlerimize...

profile
  • 182görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Sunexpress Havayolları 'nda Hasarlı Bagaj Sorunu Yaşanıyor

Sunexpress ile 28 ekimde olan uçuşumda valizim iki ayağı kırık, üst kısmı parçalanmış yani fotoğrafta görünen üzere kullanılamaz halde hasarlı olarak teslim edildi bana. 1 aydan uzun bir süre uğraştırdılar, gidip Boyner'den valiz kullanılamaz haldedir ve şu an ki ürün fiyatı 639.90 TL'dir diye uzman...

Sunexpress Havayolları 'nda Hasarlı Bagaj Sorunu Yaşanıyor
Sunexpress Havayolları 'nda Hasarlı Bagaj Sorunu Yaşanıyor
Sunexpress Havayolları 'nda Hasarlı Bagaj Sorunu Yaşanıyor
+2
profile
  • 197görüntüleme
  • 6 gün önce

Sunexpress Havayolları  Hasarlı Valiz Teslim Etti!

Sunexpress ile yapmış olduğum yolculuğum da valizimi sağlam bir şekilde verdiğim valizim elime patlak ve poşetlenerek teslim aldım. Sunexpress ile iletişime geçtiğim zaman havalimanın da tutanak tutulması gerekiyor diye cevap geliyor bana elime de bir tane dosya numarası veriliyor. Gereğinin yapılma...

profile
  • 360görüntüleme
  • 6 gün önce

Sunexpress Havayolları Kötü Bir Uçuş

Xq 914 von İzmir'den hamburg'a 22.11.2021 uçuş yaptık tam uçuş kabinine geçerken hosteslerin elimizdeki çantaları tartacaklarını söylediler bu arada herkesi geçiriyorlar bizi sürekli arkaya bırakıyorlar kimse kalmayınca el bagajlarımızın 1çi çantayı kaldırıyor 30 kilo diyor bende akıl var mantık var...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Sunexpress Havayolları, 8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Sunexpress Havayolları

SunExpress Hakkında

SunExpress; 1989 yılında Lufthansa ve Türk Hava Yolları ortak girişimi olarak kurulan bie hava yolu firmasıdır. Avrupa ile Türkiye arasında, Akdeniz, Karadeniz, Kuzey Afrika ve Kızıldeniz kıyılarındaki çekici tatil beldelerine aktarmasız uçuşlar gerçekleştiren SunExpress, toplamda 30 ülkede 90 destinasyona uçuş gerçekleştirmektedir. 2019 yılı verilerine göre toplamda 84 uçağı bulunan SunExpress, her yıl 10 milyonun üzerinde misafir ağırlamaktadır. Yolcularına en üst kalitede hizmet sunabilmeyi en önemli amaçlarından biri olarak belirleyen SunExpress, yatırım yeteneği ve yeniliğe duyulan istekle büyümesini her geçen gün istikrarlı bir şekilde sürdürmektedir. Yenilikçi çözümler konusunda pek çok rakibinin oldukça ilerisinde olan firma, müşterilerine Amazons Alexa ile uçuş rezervasyonu olanağı sunan dünya çapındaki ilk hava yolu şirketidir. SunExpress ile ilgili daha fazla fikir edinmek için sayfamızda yer alan kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

SunExpress Seyahat İşlemleri

SunExpress ile Avrupa’dan Kuzey Afrika’ya, Karadeniz’de Kızıldeniz’e pek çok yeri keşfedebilirsiniz. SunExpress’in seyahat rotalarında yer alan en popüler destinasyonlardan bazıları; Londra, Tahran, Varna, Helsinki, Eindhoven, Dublin ve Hurghada’dır. Türkiye’nin en popüler rotaları arasında ise; Antalya, Bodrum ve Dalaman yer almaktadır. Tüm bu noktalarda ve daha fazlasına SunExpress konforu ile seyahat edebilirsiniz. SunExpress seyahat işlemlerinizin pek çoğunu online olarak gerçekleştirebilirsiniz. SunExpress online seyahat işlemlerinden bazıları; uçak bileti alma, rezervasyon yaptırma, grup rezervasyonları, tarife yükseltme, fazla bagaj hakkı alma, varış yerindeki ek hizmetlerden faydalanma gibi seçeneklerdir. Ayrıca SunExpress’in iş ortakları ile hizmetleri arasında; araç kiralamadan villa rezervasyonuna, havalimanı otopark hizmetinden tekne rezervasyonuna pek çok anlaşmalı hizmet seçeneği bulunmaktadır. SunExpress biletlerinizi dilerseniz hemen online olarak alıp avantajlı bu hizmetlerden dilediğinizi seçerek faydalanabilirsiniz. SunExpress check in işlemlerinizi havalimanında gerçekleştirebileceğiniz gibi online olarak da gerçekleştirebilirsiniz. Bu sayede havalimanına gittiğinizde check in yaptırmakla zaman kaybetmezsiniz. SunExpress’in yüksek kalite standartlarındaki bu hizmetlerinin yanı sıra ek hizmetleri de bulunmaktadır. Bu ek hizmetler; çekilişler, yaz fırsatları, uzlaşma kurulu, uçuş planı listesi gibi hizmetlerdir.

SunExpress İletişim Kanalları

SunExpress ile siz de keşfetmek istediğiniz rotaları keşfetmeye başlayabilirsiniz. Öncesinde SunExpress uçakları, uçuş destinasyonları, bilet ve diğer konularla ilgili bilgi almak isterseniz firmayla irtibata geçebilirsiniz. SunExpress iletişim kanalları arasında; SunExpress telefon yoluyla iletişim, sosyal medya aracılığıyla iletişim gibi yöntemler yer almaktadır. SunExpress çağrı merkezine 24 saat boyunca kesintisiz olarak ulaşabilirsiniz. SunExpress ile ilgili merak ettiğiniz her türlü soruya bu çağrı merkezi aracılığıyla yanıt bulabilirsiniz. SunExpress şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamızda paylaşabilirsiniz. Böylece yayınladığınız yorumlar hem firma hem de diğer tüketiciler tarafından görülebilecektir. Ayrıca arzu ederseniz siz de sayfamızda yer alan SunExpress tüketici yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

SunExpress çağrı merkezi telefonu nedir?

SunExpress çağrı merkezi telefonu +90 444-0-797’dir.

SunExpress online rezervasyon sonrası biletimi nereden alabilirim?

SunExpress elektronik bilet hizmeti verir. Online rezervasyonunuzu tamamladıktan sonra size e-postayla doğrudan havalimanında, check-in kontuarından biniş kartı alabileceğiniz bir rezervasyon teyidi gönderilir.

SunExpress rezervasyon iptali nasıl yapılır?

“Rezervasyonlarım” sayfasından soyadı ve rezervasyon numaranızı girerek iptal işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. SunExpress bilet iptali ile ilgili şikayet ve yorumlarınızı dilerseniz buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilir; tüketicilerin konuyla ilgili yorumlarını inceleyebilirsiniz.

SunExpress bagaj limiti kaç kg’dır?

SunExpress ile yapacağınız dış hat uçuşlarında, rezervasyon türünüze bağlı olarak 20 ya da 40 kg ücretsiz bagaj hakkınız vardır. Türkiye içi uçuşlarda yolcu başına ücretsiz bagaj hakkı -seçtiğiniz tarifeye bağlı olarak- 15 veya 25 kg’dır. Bağlantılı seferlerde ise; dış hat uçuşlarına uygulanan ücretsiz bagaj kuralları geçerlidir. SunExpress bagaj hakkı ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Uçuşa ne kadar zaman kala ek bagaj satın alabilirim?

Rezervasyonu yapılmış bir uçuş ilave bagaj uçuşa 3 saat kala eklenebilir.