Sunexpress Uçuş İptali Sonrası Zorunlu Değişiklik Ve Tam İade İsteği

Sunexpress’ten 10 Mayıs 2026 tarihli Berlin – Ankara xq0749 seferi için en üst sınıf bilet aldım. Bu bilet kapsamında 35 kg bagaj ve 8 kg kabin bagaj hakkım bulunuyordu. Ancak bu uçuş Sunexpress tarafından iptal edildi ve bana zorunlu olarak 08 Mayıs 2026 tarihli Berlin – Bodrum xq3161 seferine bilet değişikliği yapıldı.

Ben keyfi bir değişiklik talep etmedim, uçuşu iptal eden tamamen Sunexpress olduğu için zorunlu bir bilet değişikliği yaşadım. Bodrum’dan Ankara’ya dönüş için ek uçuş ve bagaj haklarım sebebiyle ortaya çıkacak toplam maliyet oldukça yükseldiği için bileti tamamen iptal edip ücret iadesi almak istedim. İlk bilet numaram 5648*******03, değiştirilen yeni bilet numaram ise 5648*******09’dir.

444 0 797 numaralı telefondan Sunexpress ile görüştüğümde, değişiklik hakkımı kullandığım gerekçesiyle bileti kesintisiz iade edemeyeceklerini, ancak yüksek miktarda bir kesinti yaparak iade edebileceklerini ilettiler. Oysa ben kendi isteğimle bir değişiklik yapmadım, aksine Sunexpress’in iptal ettiği uçuş nedeniyle mağdur oldum.

Uçuş iptalinin Sunexpress kaynaklı olması sebebiyle, bilet ücretimin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.