to read complaints and reviews, or file yours.Sunexpress’te Parçalanan Bavul İçin Tam Bedel İadesi Talebi
4 Nisan 2026 tarihli İzmir – Kıbrıs Sunexpress uçuşumuzda, henüz yılı bile dolmamış ve sağlam olan bavulumuz Kıbrıs’ta bagaj bandından parçalanmış ve kullanılmayacak halde teslim alındı. Aynı seferdeki birçok yolcunun bavulunda da benzer hasarlar olduğu için sorun tamamen taşımadan kaynaklanmış görünmektedir.
Durumu hemen iletmemize ve mağduriyetimizin giderilmesini talep etmemize rağmen, Sunexpress bavulun tam bedelini karşılamayı kabul etmedi, yalnızca değerinin yaklaşık yarısı kadar bir tutar ödeneceğini belirtti. Yaklaşık iki haftadır tarafınızdan tatmin edici bir çözüm sunulmadı, her görüşmemizde neredeyse aynı hazır cümlelerle geçiştiriliyoruz ve somut bir adım atılmıyor.
Biz, hiçbir kusurumuz olmadığı halde kullanılmaz hale gelen bavulumuzun ya tam bedelinin ödenmesini ya da aynı özelliklerde yeni bir bavulun tarafımıza gönderilmesini istiyoruz. Bu mağduriyetimizin en kısa sürede adil bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Bagajım Kıbrıs'ta bandından kırıldı, Sunexpress sadece değerinin yarısını ödemeyi teklif etti ve bu teklif 3 hafta boyunca yanıtlanmadı. Müşteri temsilcisi beni WhatsApp temsilcisine yönlendirdi, ancak oradaki sesli temsilci de sorunu çözmekte yetersiz kaldı. Mail attığımda ise yanıt alamadım ve WhatsApp görüşmesi sık sık kapatıldı.
