İptal Edilen Uçuşta Kesilen Servis Ücreti İade Edilmedi

Enuygun üzerinden 17 Mayıs tarihli Berlin – Ankara uçuşu için Sunexpress’ten 11.233 TL tutarında bilet aldım. Uçuş havayolu tarafından iptal edilmesine rağmen, bilet ücretimden kesinti yapıldı ve hesabıma sadece 9.750 TL iade edildi.

Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde aradaki farkın “servis ücreti” olduğu, bu nedenle iade edilmeyeceği söylendi. Uçuşu iptal eden taraf ben değilim, havayolu olduğu halde, benden bu şekilde ücret kesilmesini adil bulmuyorum.

İptal edilen uçuşuma ait kesilen tutarın da tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.