Sunexpress’ten Bilet Alınamadı Ve Ödeme İadesi Yapılmadı

31 Mayıs tarihli Prag–Ercan uçuşu için yaklaşık 1 saat önce Sunexpress’in web sitesi üzerinden bilet almaya çalıştım. İş Bankası kredi kartımdan 28.864,68 TL tutarında ödeme çekildi, ancak biletleme gerçekleşmedi ve tarafıma hiçbir PNR, rezervasyon ya da opsiyon numarası verilmedi. Ekranda yalnızca müşteri hizmetleri ile iletişime geçmem gerektiğine dair bir not göründü, ancak sayfa çok hızlı kapandığı için bu uyarıyı da kayıt altına alamadım.

Hemen ardından Sunexpress müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin karta yansımadığı, 1–3 gün içinde iade olacağı ve opsiyonlu bilet tutulabileceği bilgisi verildi. Ancak şu anda ne geçerli bir biletim var ne de ödemenin iadesi gerçekleşti, bu nedenle ciddi anlamda mağdur durumdayım ve elimde hiçbir resmi kayıt bulunmuyor.

Kredi kartımdan çekilen 28.864,68 TL tutarın, herhangi bir ek işlem yapılmaksızın, en kısa sürede ve gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.