to read complaints and reviews, or file yours. 
14.11.2025 tarihinde Antalya–Dubai xq820 seferiyle, G487U5 rezervasyon numarasıyla Sunexpress ile uçtum. Dubai’ye indiğimde bagaj bandından aldığım iki valizimin de açılmış, içlerinin karıştırılmış ve darmadağın halde olduğunu gördüm. Yeni aldığım valizin koruması yırtılmış, kilidi kırılmış, fermuarı koparılmıştı. Bu görüntü, bagajlarımın uçuş sırasında güvenli bir şekilde taşınmadığını açıkça göstermektedir.
Hemen Dubai Havalimanı’ndaki baggage servise giderek dxbxq11345 numaralı raporu tutturdum, güvenlik de olaya şahit oldu. Ardından Sunexpress’in gönderdiği link üzerinden tüm istenen bilgi ve fotoğrafları eksiksiz yükledim, çağrı merkezi ve müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm. Buna rağmen 7 gün boyunca dosyam “eksik” denilerek oyalanıp aynı belgeleri tekrar tekrar yüklemek zorunda bırakıldım.
Son olarak canlı destekte görüştüğüm Saliha Hanım ile tüm evrakların tamamlandığı teyit edildi; kısa süre sonra ise bagaj hasarımın “büyük olmadığı”, valizi benim tamir ettirmem gerektiği, faturayı gönderirsem dosyanın ancak tekrar değerlendirileceği söylenerek dosyam kapatıldı. Kilidi kırılmış ve içi karıştırılmış bagajlarım için bu şekilde küçük bir hasar muamelesi yapılması ve süreç boyunca karşılaştığım lakayıt tutum benim için kabul edilemez.
Yaklaşık minimum 150 dolar maddi zararım ve ciddi şekilde zarar görmüş yeni bir bagajım vardır. Sunexpress’ten tüm maddi zararımı eksiksiz karşılamasını, bu süreçteki yaklaşımları için özür dilemesini ve olayla ilgili gerekli incelemelerin titizlikle yapılarak benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için güvenlik önlemlerinin artırılmasını talep ediyorum.
9:30 akşam Dubai uçağımızda, Dubai ye vardığımızda bagaj bölümünden bagajlarımızı aldığımızda bir bagajımız kırılmış kilidi ve içi karıştırılmış, diğer bagajımız sağlam ama içi açılmış değerli eşyalarımız karıştırılmış, Dubai de tutanak tutulmuştur dxbxq11345
04.01.2026 tarihinde Sunexpress ile Berlin’den İzmir’e xq 981596 sefer sayılı uçuşla geldim. Uçağımız 13:55 kalkış saatli olmasına rağmen yaklaşık 16:00’da Almanya’dan kalktı ve Türkiye’ye 20:00 civarında iniş yaptık. İnişten sonra bagaj teslim alanında tam 4 saat beklememize rağmen iki adet valizim...
29/01/2026 tarihli, PNR Z32U84 olan SSH–ADB hattındaki xq0815 sefer sayılı Sunexpress uçuşum için online check-inimi saatler öncesinden tamamladım. Uçuş günü yaklaşık 10:00’da, yani kalkışa 1 saatten fazla süre varken iki çocuk dahil dört kişilik ailemle havalimanında hazır bulundum, tüm giriş, kiml...
03.01.2026 tarihinde saat 21:35’te Berlin’den kalkması planlanan Sunexpress XQ0867 seferli uçuşumuz son anda iptal edildi. Uçağın iptal edilmesinin ardından, başta kabin amiri ve pilot olmak üzere, hiçbir Sunexpress yetkilisi yolculara çözüm üretmeden alandan ayrıldı ve bizi tamamen sahipsiz bıraktı...
25/09/2025 tarihinde saat 07.05’te İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan Sunexpress ile Antalya’ya uçuşum vardı. Online check-in işlemini, Sunexpress’in uzun süredir devam eden teknik arızası nedeniyle hiçbir cihazdan ve hiçbir şekilde yapamadım. Mecburen havalimanında gişede check-in yaptım ve bagaj...
31 Ağustos Pazar günü saat 09:05’te başlaması gereken Antalya-İzmir Sunexpress uçuşum, 09:15’te hiçbir bilgilendirme yapılmadan tabelada rötar yazısıyla karşıma çıktı ve uçuş yaklaşık 45 dakika gecikmeli gerçekleşti. Aynı şekilde İzmir’den Antalya’ya gelirken de Sunexpress’i kullanmak zorunda kaldım...
Yorumlar