Sunexpress Bagaj Hasarı Ve Yaşadığım Fiziksel Manevi Sıkıntı

15 Nisan 2026 tarihinde Sunexpress ile Samsun–İzmir aktarmalı xq9159 seferiyle Stuttgart’a uçuş gerçekleştirdim. Samsun’da teslim ettiğim yeni valizimi, Stuttgart havalimanında bagaj bandından alıp S-Bahn’a yürürken valizde hasar olduğunu fark ettim. Almanya’ya ilk defa gelişim, dil bilmemem ve trene geç kalmama ihtimali nedeniyle geri dönemedim ve çıkıştan çıkmak zorunda kaldım.

Valizimin tekerleği önce kırık şekilde sürükleniyordu, ancak tam trene yürürken arkamdan gülüşmeler duyup döndüğümde tekerleğin tamamen koptuğunu gördüm. Bu halde, uçuş sonrasında üç farklı tren aktarması yapmak zorunda kaldım ve valizi sürüklemek yerine taşımak durumunda kaldığım için ciddi şekilde zorlandım. Hâlâ belimde ağrı devam ediyor, ayrıca insanlar arkamdan gülerken yaşadığım mahcubiyet ve psikolojik rahatsızlık da cabası oldu.

Daha sonra Sunexpress ile iletişime geçtiğimde (Dosya Numarası: Sun-09980855), bagaj hasarını 7 gün içinde bildirme zorunluluğu olduğunu, ben de bu süre içinde form doldurup durumu ayrıntılı şekilde anlattığımı belirttim. Ancak havalimanında rapor tutturamadığım için talebim olumsuz sonuçlandırıldı.

Gerek yeni aldığım valizin bu uçuş sırasında kullanılamaz hale gelmesi, gerekse yaşadığım fiziksel ve psikolojik sıkıntılar nedeniyle, Sunexpress’in bu mağduriyetimi göz önünde bulundurarak maddi ve manevi tazminat konusunda yardımcı olmasını ve valizimle ilgili zararımın karşılanmasını talep ediyorum.