to read complaints and reviews, or file yours.
12.01.2026 tarihinde gerçekleştirdiğim xq898 sefer sayılı Sunexpress uçuşumda, bavulum tarafıma bir tekerleği eksik şeki...lde teslim edildi. Durumu fark eder etmez hem fotoğraf hem de video ile kayıt altına alıp şirketle paylaştım. PNR numaram fed***, dosya numaram sun-0987***, bagaj etiket numaram is
10 Ocak tarihli Sunexpress uçuşum sonrasında valizimi teslim aldığımda çekçek kısmının kırılıp büküldüğünü gördüm. Çekçe...k bölümü kapanmadığı için valiz artık kullanılamaz hale geldi ve tamir imkanı da bulunmuyor. Olay sonrası hem havalimanındaki kayıp eşya/hasar ofisiyle hem de e-posta yoluyla Sune
29.12.2025 tarihli xq1721 Hannover–Diyarbakır Sunexpress uçuşumda 24 saatten fazla rötar yaşadım. Bu süre boyunca tarafı...ma ne otel ne yeme içme ne de havaalanı–otel transferi gibi hiçbir hizmet sağlanmadı, tamamen kendi imkanlarımla hareket etmek zorunda kaldım. Rötar nedeniyle konaklama, yeme içme
31.12.2025 tarihinde gerçekleşen XQ883 sefer sayılı Londra‑İzmir uçuşumuz öncesinde SunExpress kontuarında bagaj teslimi... sırasında yaşadığımız bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Görevli, bavulumuzun 22 kg geldiğini, 2 kg fazla olduğu için ek ödeme yapmamız gerektiğini söyledi ve biz de bunu kabul
31.12.2025 tarihinde XQ933 sefer sayılı SunExpress uçuşuyla önce Brüksel’den İzmir’e, ardından İzmir’den Gaziantep’e yap...tığımız yolculukta iki valizimiz de ciddi şekilde hasar gördü. Emanet ettiğimiz valizlerden birinin kolu tamamen koptu, diğerinin ise tekeri parçalandı ve şu anda ikisi de kullanıl
21.12.2025 tarihinde SunExpress Hava Yolları ile Gaziantep’ten İzmir’e yaptığım uçuş sonrasında bagajımı teslim aldığımd...a, orta boy Escape marka valizimin tekerleklerinin kırılmış, vidalarının yerinden çıkmış ve her yerinin çamur içinde olduğunu gördüm. Valizimi bu şekilde teslim etmememe rağmen, ye
14 Aralık 2025 tarihinde Sunexpress ile xq7227 sefer sayılı Yurtiçi uçuşumda büyük boy valizim hasarlı olarak tarafıma t...eslim edildi. Antalya Havalimanı’nda bagajı aldığımda valizin kulpunun koptuğunu ve üst kısmında yırtık olduğunu gördüm. Hemen havaalanında yeni valiz talep ettim ancak bu talebim
23.12.2025 tarihinde XQ973 sefer sayılı Stuttgart – İzmir Sunexpress uçuşumda US Polo marka, henüz sadece ikinci kez kul...landığım yeni valizim ciddi şekilde hasar gördü. Valizimin dış kabuğu kırıldı ve üzerinde delikler oluştu; bu nedenle artık güvenle kullanılamaz durumda. Valizi teslim aldığım and
15.12.2025 tarihinde Sunexpress’in XQ973 Stuttgart–İzmir uçuşuyla küçük oğlumla birlikte seyahat ettim. Uçuşta toplam dö...rt valizim vardı ve bunlardan biri varışta ciddi şekilde hasarlı çıktı. Valizin hasarlı olduğunu İzmir’de, arabaya binmek üzereyken eşim valizleri araca yüklerken fark ettik; siyah
30.11.2025 tarihinde Sunexpress ile Çukurova Havalimanı’ndan İzmir aktarmalı olarak Barcelona’ya yaptığımız uçuşta, hem ...eşimin hem de benim olmak üzere iki ayrı valizimiz İzmir’de kalmış ve transfer uçağına aktarılmamıştır. Barcelona’ya indiğimizde valizlerimizin gelmediğini ve İzmir’de kaldığını öğ
09/11/2025 tarihindeki Diyarbakır uçuşum sonrasında bagaj tesliminde büyük boy valizimi kırık şekilde teslim aldım. Diya...rbakır Havalimanı’nda görevli personele durumu hemen ilettim, valizin fotoğraflarını çektiler ve bana dönüş yapılacağını söylediler. Sonrasında internet sayfası üzerinden yönlendir
18 Kasım 2025 tarihinde XQ7712 sefer sayılı Antalya – Diyarbakır uçuşuyla seyahat ettik. Diyarbakır’a indiğimizde valizi...mizi teslim aldığımızda, fermuar kısmının kırılmış olduğunu fark ettik ve hemen havalimanındaki bagaj bölümüne durumu bildirdik, orada da tutanak tutuldu. Valizi kullanabilmek içi
Konu: Uçuş sonrasında mağduriyetin tam anlamıyla karşılanmaması Sunexpress ile yaptığım uçuş sonrası bavulumda kırık olu...ştu ve kullanılmaz hale geldi. Bavulumun bir yıl önceki faturasını uçuş şirketine bildirmeme rağmen, bavulumu tekrar alabileceğim bir tazminat ödemesi yapılmadı. İtirazda bulunmama
07/11/2025 tarihinde Sunexpress’in xq9395 sefer sayılı uçuşu ile İzmir Havaalanı’na vardığımda, tekerlekli çekme mekaniz...ması olan valizimin kulpunun kırıldığını fark ettim. Havalimanında durumu yetkililere bildirdim ve tutanak tutuldu. Ancak tutanak numarasını şu anda bilmiyorum. Yaşadığım bu mağdu
10.11.2025 tarihinde sunexpress.com üzerinden promosyon bilet satın aldım. Satın alma sırasında T. C. Kimlik numaramı gi...rmem zorunlu tutuldu; ilgili kutucukta yıldız işareti vardı ve numaramı girmeden bilet alamadım. Ancak, 8.200 TL tutarındaki ödememin ardından aldığım elektronik faturada T. C. Kim
"Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim."
09/10/2025 tarihinde Saraybosna Havalimanı’ndan İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na xq827 sefer numaralı Sunexpress uçağı...yla seyahat ettim. İzmir’e vardığımda bagajımda (bagaj numarası: 0564xq862987, PNR: n***ı) bir security etiketi olduğunu fark ettim. Eve geldiğimde ise bagajımın açıldığını ve için
13.10.2025 tarihinde Sunexpress’in xq 987 sefer sayılı Münih-İzmir uçuşunda (PNR: H9PC2R) ciddi bir mağduriyet yaşadım. ...Almanya’ya gitmeden önce dönüş biletimi almıştım ve sadece el bagajı hakkım olduğunu tam hatırlamıyordum. Türkiye’ye dönüşte iki valizimi çok doldurmadan getirmem gerekti. Online c
20 Eylül 2025 tarihinde Berlin–İzmir Sunexpress uçuşumuzda 2 saat 20 dakika rötar yaşadık. İzmir’e vardığımızda ise 1,5 ...saat boyunca bagaj bekledik ancak valizlerimiz gelmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 21 Eylül’de yeğenimin düğünü olduğu için temel ihtiyaç alışverişi yapmak zorunda kaldık. F
28 Eylül 2025 tarihinde Malatya-İzmir uçuşum sırasında bagajımda ciddi bir hasar oluştu. Valizimin çekme kolunu valize s...abitleyen yer tamamen kırılmış ve valiz kullanılamaz hale gelmişti. Uçuş sonrası Adnan Menderes Havalimanı’nda TGS ofisine ve Sunexpress müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak bana
21.09.2025 tarihinde Üsküp Havalimanı’nda, Sunexpress’in Suneco+ paketimiz olmasına rağmen Havalimanı görevlileri bagaj ...hakkımız olmadığını söyleyerek bizden 500 Euro bagaj ücreti talep etti. Ücreti ödemek zorunda kaldık ve elimizde bu ödemeye dair fatura/makbuz bulunmaktadır. Uçuşumuzun kodu vafaj
14 Temmuz 2025 tarihli İzmir–Paris (uçuş numarası: xq 100994) seferim için Sunexpress web sitesinden farklı bir paket se...çmiş olmama rağmen, bana onay olarak yalnızca 4,5 kg bagaj hakkı bulunan Sun Light paketi tanımlandı. 8 günlük bir seyahat için bu paketi seçmem mümkün değildi. Web sitesinde yaşan
"Yardımları için müşteri temsilcisi M**hanım başta olmak üzere, Sunexpress havayollarına teşekkür ederim. Mağduriyetim 24 saat geçmeden giderildi."