Sunexpress Kontuarında Bilinmeyen 5 Euro Havaalanı Ücretine İade Talebi

24 Mayıs 2026 tarihli, Antalya Havalimanı çıkışlı E8AREL Sunexpress uçuşumda, bagajımı teslim etmek için Sunexpress kontuarına gittiğimde beklemediğim bir şekilde 5 euro “havaalanı hizmet bedeli” adı altında ücret talep edildi. Tur ile seyahat ettiğimiz için self check-in makinelerini kullanmadık. Bagaj teslimi için kontuara gittiğimde yer hostesi, check-in işlemini o anda yapmam gerektiğini, bu işlem sırasında da 5 euro ödemem gerektiğini söyledi.

Uçuşuma daha saatler olmasına rağmen, bu ücret Sunexpress’in kendi kontuarında, yer hizmetleri görevlisi tarafından, check-in işlemi sırasında nakit olarak alındı. Görevli, faturanın mail adresime iletileceğini söyledi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen mailime herhangi bir fatura veya belge ulaşmadı. Bu ücretten önceden hiçbir şekilde haberdar edilmediğim için hazırlıksız yakalandım ve hiç beklemediğim bu harcama beni malı açıdan zor durumda bıraktı.

Bu nedenle, benden alınan 5 euronun tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu bedelin hangi kurala veya sözleşme maddesine dayandırıldığının açıkça açıklanmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Henüz konu hakkında Sunexpress müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım; sürecin Şikayetvar üzerinden de takip edilmesini rica ederim.