Çocuk Valizleri İçin Haksız Ücret Talebi Ve Yetkili Kötü Muamelesi

20.05.2026 tarihinde Sunexpress’in xq 250 sefer sayılı Antalya – Münster Osnabrück uçuşumda Antalya Havalimanı’nda, uçağa biniş kapısında çok kötü bir deneyim yaşadım. Üç çocuğumla birlikte pasaport kontrolünden geçip uçağa bineceğimiz sırada bir görevli yanıma gelerek kabine küçük iki çocuk valizini alamayacağımı söyledi ve kalabalığın içinde beni ve çocuklarımı zor durumda bıraktı.

Eşim biletleri internetten aldı ve her birimiz için 8 kg kabin bagaj hakkımız olduğunu biliyorduk. Ben de yalnızca iki adet küçük çocuk valizi aldım ve bunların ağırlığı 8 kiloyu bile bulmuyordu. Buna rağmen görevli, “ucuz bilet almışsınız” gibi ifadeler kullanarak, sanki hakkımız olmayan bir şey talep ediyormuşuz gibi davrandı. Önce benden 160 euro talep etti, üzerinde param olduğunu ama onu da uçakta çocuklarıma harcayacağımı söyleyince bu kez 60 euro ver, dedi ve 60 euroyu aldı.

Görevli, eğer bu ücreti ödemezsem küçük kabin valizlerimden birini bırakmam gerektiğini söyledi. Çocuklarımla birlikte mağdur olmamak için mecburen ödemeyi kabul ettim. E‑posta adresimi alarak bana fatura göndereceğini söyledi, ben de e‑postamı (h*******@gmail.com) verdim, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir fatura gönderilmedi.

Rezervasyon numaram cm29LC’dir. Aynı rezervasyonda toplam dört bilet aldık ve kabin hakkımızın bulunduğu halde iki küçük çocuk valizinin alınmaması, insan içinde bu şekilde azarlar gibi konuşulmamız ve haksız bir ek ücret alınması beni hem üzdü hem de çok rahatsız etti. Kendi ülkemde, çocuklarımla birlikte bu şekilde baskı altına alınmayı ve adeta para vermeye zorlanmayı asla kabul etmiyorum ve bu görevli hakkında da ayrıca şikayetçiyim.

Bu nedenle, benden alınan 60 euronun gerekçesinin ve uygulamanın hangi kurala dayandığının açıkça açıklanmasını, tarafıma söz verilen faturanın acilen e‑postayla gönderilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde hukuki yollarla da hakkımı arayacağımı belirtmek isterim. Ayrıca bu davranışta bulunan görevliyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gereken tüm işlemlerin yapılmasını önemle rica ediyorum.