Sunexpress'in Web Sitesindeki Fatura Hatası Ve Düzenleme Talebi

Sunexpress’in kendi internet sitesi üzerinden 11.04.2026 ve 24.04.2026 tarihlerinde, İzmir – Ercan gidiş dönüş uçuşlarım (xq842 ve xq843, PNR: C2X6HY) için bilet ve ek bagaj satın aldım. Ödemeleri toplamda 12.539,18 TL ve 2.481,66 TL olacak şekilde kredi kartı ile gerçekleştirdim. Satın alma sürecinde fatura adresi alanı sürekli hata verdiği için sistem beni ilerletmedi, bu nedenle faturayı daha sonra düzeltebileceğimi düşünerek alanı geçip işlemi tamamlamak zorunda kaldım.

Satın alma sonrasında da sayfa düzgün çalışmadığı için yine sağlıklı bir şekilde işlem yapamadım. Sonrasında faturaya baktığımda, faturanın şahsım adına kesildiğini ve şirketim adına düzenlenmediğini gördüm. Bunun üzerine Sunexpress iletişim merkezini telefonla arayıp durumu anlatarak mevcut faturadaki bilgilerin düzeltilmesini, faturanın şirketim adına yeniden düzenlenmesini talep ettim.

Müşteri temsilcisi, faturanın bir kez oluşturulduktan sonra artık hiçbir şekilde değiştirilemeyeceğini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söyledi. Ancak faturanın, özellikle de unvan ve adres gibi bilgilerin, belirli bir süre içinde güncellenebilir olması gerektiğini, ayrıca bu hatanın büyük ölçüde sitelerindeki teknik sorun sebebiyle ortaya çıktığını düşünüyorum.

Sunexpress’ten, şahsım adına kesilen fatura üzerindeki bilgilerin değiştirilerek faturanın şirketim adına düzenlenmesini ve teknik sorundan kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.