to read complaints and reviews, or file yours. 
Sunexpress’in kendi internet sitesi üzerinden 11.04.2026 ve 24.04.2026 tarihlerinde, İzmir – Ercan gidiş dönüş uçuşlarım (xq842 ve xq843, PNR: C2X6HY) için bilet ve ek bagaj satın aldım. Ödemeleri toplamda 12.539,18 TL ve 2.481,66 TL olacak şekilde kredi kartı ile gerçekleştirdim. Satın alma sürecinde fatura adresi alanı sürekli hata verdiği için sistem beni ilerletmedi, bu nedenle faturayı daha sonra düzeltebileceğimi düşünerek alanı geçip işlemi tamamlamak zorunda kaldım.
Satın alma sonrasında da sayfa düzgün çalışmadığı için yine sağlıklı bir şekilde işlem yapamadım. Sonrasında faturaya baktığımda, faturanın şahsım adına kesildiğini ve şirketim adına düzenlenmediğini gördüm. Bunun üzerine Sunexpress iletişim merkezini telefonla arayıp durumu anlatarak mevcut faturadaki bilgilerin düzeltilmesini, faturanın şirketim adına yeniden düzenlenmesini talep ettim.
Müşteri temsilcisi, faturanın bir kez oluşturulduktan sonra artık hiçbir şekilde değiştirilemeyeceğini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söyledi. Ancak faturanın, özellikle de unvan ve adres gibi bilgilerin, belirli bir süre içinde güncellenebilir olması gerektiğini, ayrıca bu hatanın büyük ölçüde sitelerindeki teknik sorun sebebiyle ortaya çıktığını düşünüyorum.
Sunexpress’ten, şahsım adına kesilen fatura üzerindeki bilgilerin değiştirilerek faturanın şirketim adına düzenlenmesini ve teknik sorundan kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
24.05.2026 tarihli Kars Havalimanı’ndan İzmir Havalimanı’na Sunexpress ile olan uçuşumun saati firma tarafından tek taraflı olarak değiştirilmiş, ancak bu değişiklikle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Uçuş saatindeki değişikliği tamamen tesadüfen öğrendim. Durumu fark eder etmez,...
29/12/2025 tarihli saat 11.45'te Diyarbakır - İzmir Sunexpress uçuşum için bileti Obilet üzerinden satın almıştım. O gün yoğun kar yağışı nedeniyle şehir içi yollar kapalıydı ve havalimanına ulaşım sağlanamıyordu. Sabah saatlerinden itibaren diğer firmalar uçuşlarının iptal edildiğini duyururken, Su...
21 Mart 2026 tarihli XQ793 sefer sayılı Frankfurt – Ankara uçuşum için Sunexpress Havayolları üzerinden iki çocuğumla (9 ve 12 yaş) birlikte seyahat edecektim. Online check‑in işlemi sırasında sistem, 9 yaşındaki çocuğuma benim yanımdan farklı bir koltuk atadı. Küçük bir çocukla uçacağım için bunun ...
Sun Ekspres’ten eşimle birlikte gerçekleştireceğimiz Barcelona seyahati için gidiş–dönüş uçak biletlerimizi yaklaşık üç dört ay önce toplam 19.457 TL ödeyerek aldık. 19 Nisan sabahı Barcelona’ya gidiş, 21 Nisan’da ise Barcelona–İzmir dönüş uçuşumuz bulunuyordu. Tüm iş programımızı da bu dönüş tarihi...
15 Şubat tarihinde Sunexpress internet sitesi üzerinden İzmir–Gaziantep hattına bilet almaya çalıştım. Ödeme bilgilerimi girdim, işlemi onayladım ancak sistem hata verdi. Aynı işlemi tekrar denediğimde yine hata aldım ve her iki denemede de bilet oluşturulmadı. Daha sonra mobil bankacılıktan kontro...
Yorumlar