Kaybolan Bebek Arabası İçin 115 Euro Tazminat Talebi

25.05.2026 tarihinde Sunexpress’in xq920 sefer sayılı İzmir–Madrid uçuşunu gerçekleştirdim. Her zaman yaptığım gibi bebek arabamı uçağın kapısında görevliye teslim ettim ancak Madrid’e indiğimizde bebek arabamız teslim bandında da, uçak kapısında da yoktu. Havalimanında hemen kayıp bagaj başvurusunda bulundum ve madqx10021 referans numarası ile kayıt oluşturuldu.

Madrid havalimanındaki görevli, havayolu şirketiyle iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Sunexpress ile iletişime geçtiğimde ise internet sitesi üzerinden kayıp talebi oluşturmam gerektiği bildirildi, fakat sistem üzerinden bu talebi hiçbir şekilde oluşturamıyorum ve süreçte ilerleyemiyorum. Bu nedenle hem eşyam kayıp hem de resmi bir başvuru kanalını sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Kayıp olan bebek arabam yaklaşık 2,5 yıllık Chicco Goody Plus modeliydi. Madrid Puerta del Sol Meydanı’nda bulunan bir mağazadan acil olarak yeni bir bebek arabası satın almak zorunda kaldım ve elimde faturası mevcut. Yeni aldığım bebek arabası için 115 € ödeme yaptım ve bu masraf, Sunexpress’in kayıp bebek arabamı tarafıma teslim edememesi nedeniyle oluştu.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kayıp bebek arabamla ilgili sürecin net olarak tarafıma bildirilmesini ve yeni aldığım bebek arabasının 115 € tutarındaki bedelinin, ibraz edeceğim fatura doğrultusunda tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.