Ödenen Ön Koltuk Seçim Ücretinin İadesi Talebi

28 Haziran 2026 tarihinde Trabzon – İzmir uçuşum için Sunexpress’ten 3 adet uçak bileti aldım ve bu biletler için ön taraftan koltuk seçimi yaparak ayrıca ücret ödedim. Faturalarda her bilet için “diğer 600 TL” olarak görünen bu koltuk seçimi ücretlerini ödedikten sonra, uçuşa bir gün kala online check-in işlemi yaparken seçtiğim koltukların sistemde görünmediğini fark ettim.

Check-in ekranında, daha önce para ödeyerek seçtiğim koltuklar yerine sistemin kendiliğinden atadığı 29a, 29b ve 29c koltukları tanımlanmıştı. Bunun üzerine çağrı merkezini arayarak durumu anlattım, bana acil dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak uçuşu, para ödeyerek seçtiğim ön koltuklar yerine, sistemin atadığı 29a, 29b ve 29c koltuklarında gerçekleştirmek zorunda kaldık.

Ön taraftan seçip ücretini ödediğim koltukları kullanamadığım için, bu üç bilet için alınan tüm koltuk seçimi ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.