Sunexpress'in Hasarlı Kabin Bagajı İçin Yetersiz İkame Tazminatı Ve Fatura Şartı

Sunexpress ile 25 Mayıs 2026 tarihinde gerçekleştirdiğim İzmir – Cenevre uçuşu sonrasında mçs marka kabin boy valizim hasarlı şekilde tarafıma teslim edildi. Havalimanında hasar tespit tutanağı düzenlendi ve dprgvaxq11058 numaralı dosya oluşturuldu, ayrıca ilgili uçuşa ait PNR kodum K62FU6’dır.

Yaklaşık 2 yıllık olan valizim, oluşan hasar nedeniyle kullanılamaz hale gelmiştir. Oluşan hasar basit bir çizik ya da kozmetik kusur değil, valizin işlevini tamamen engelleyen ciddi bir hasardır. Bu nedenle valizin tamiri mümkün değildir ve doğrudan değiştirilmesi gerekmektedir.

Sunexpress tarafından yapılan inceleme sonucunda tarafıma 1.020 TL tazminat teklif edilmiştir. Ancak güncel piyasa koşullarında eşdeğer mçs marka kabin boy valizlerin fiyatları 3.000 TL ile 4.000 TL arasında değişmektedir. Bu nedenle teklif edilen tutar, valizimin güncel ikame bedelini kesinlikle karşılamamaktadır.

İtiraz etmeme rağmen benden ısrarla satın alma faturası talep edilmektedir. Valizi 2 yıl önce satın aldığım için faturası artık elimde bulunmamaktadır. Buna rağmen marka, kullanım süresi ve diğer tüm bilgileri paylaşmış olmama karşın dosyam yeniden değerlendirilmemiş, yalnızca fatura yokluğu gerekçe gösterilerek süreç ilerletilmemiştir.

Yolcunun bagajı havayolu şirketinin sorumluluğundayken zarar görmüş olmasına rağmen, sadece faturanın bulunmaması gerekçesiyle gerçek zararımı karşılamayan düşük bir ödeme teklif edilmesini adil bulmuyorum. Talebim, dosyamın güncel piyasa koşulları ve valizimin gerçek ikame bedeli dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.